近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能以及大數(shù)據(jù)分析等新興技術(shù)在各行各業(yè)當(dāng)中的廣泛應(yīng)用，智慧城市、智慧旅游以及智能家居、智慧酒店等智慧概念已經(jīng)成為了當(dāng)下的熱門話題之一。

　　不少行業(yè)為了實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，提升企業(yè)智能化水平，已經(jīng)逐步踏上了智慧轉(zhuǎn)行之路。尤其是傳統(tǒng)酒店業(yè)，在住客住宿需求不斷提升、市場同質(zhì)化日趨嚴(yán)重以及行業(yè)競爭越演越烈的情況下，更是紛紛借用“智慧”之名走上酒店的升級轉(zhuǎn)型之路。

　　為此，今天就跟著小編一起來看看對于酒店業(yè)而言，其未來的發(fā)展戰(zhàn)略重點是什么呢?管理者們又該如何開啟智慧型酒店的智慧之路呢?

　　一、實現(xiàn)酒店服務(wù)的綜合化、智能化以及有限化

　　未來，酒店服務(wù)的綜合化、智能化以及有限化將成為智慧型酒店發(fā)展的趨勢所在。據(jù)不完全統(tǒng)計，未來中國酒店智能化改造市場將達(dá)一千個億左右，所以酒店必須利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化來實現(xiàn)信息化服務(wù)，充分考慮個性化需求，降低運營成本。從而進(jìn)一步提升系統(tǒng)應(yīng)用的便捷化、隨性化智慧型模式。

　　二、加強(qiáng)酒店綜合設(shè)計以及精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗

　　營銷專家李叫獸曾說“如果上一代消費者內(nèi)心的追求是擔(dān)心無法完成任務(wù)，那么這一代年輕消費者追求的就是擔(dān)心錯過美好人生?！庇绕涫菍τ谛箩绕鸬闹挟a(chǎn)階級來說，這絕不僅僅是單一的智能營銷，他們更注重溝通方式、互動方式和個性化體驗的提升。

　　加上目前市場上大多數(shù)智慧型酒店所用的智能門禁系統(tǒng)、智能取電開關(guān)和電腦網(wǎng)絡(luò)體系和紅外線探測技術(shù)都存在或多或少服務(wù)或管理過度的情況，而且在客戶隱私保護(hù)管理方面也存在著一定的不足。

　　因此，酒店管理者必須建立統(tǒng)一的云平臺，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)酒店依靠單一智能營銷的運營思路，在提升酒店智能化管理的同時進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，把握用戶體驗自主性、舒適性的度，使智慧型酒店的競爭越來越趨向于精細(xì)化運營和為用戶體驗提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三、對于經(jīng)濟(jì)型酒店而言，智能化升級改造是必經(jīng)之路

　　據(jù)中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)發(fā)布的2017年版中國經(jīng)濟(jì)型酒店市場專題研究分析與發(fā)展趨勢預(yù)測報告顯示，目前經(jīng)濟(jì)型酒店品牌的市場份額已經(jīng)達(dá)到67.7%。盡管中檔酒店擁有龐大的消費市場和發(fā)展?jié)摿?，但是目前市場?guī)模最大的仍然是經(jīng)濟(jì)型酒店，而經(jīng)濟(jì)型酒店面臨的消費者升級換代、運營成本提升等問題卻是眾多酒店從業(yè)者的痛點之一。

　　所以總的來說，想要實現(xiàn)酒店的智能化優(yōu)勢，就必須利用品牌運營整合優(yōu)勢資源，將酒店智能化，最大程度地提升客戶的體驗度。并通過酒店入住場景將碎片化的生活運營成提升個人價值的場所。

　　實名制已經(jīng)成為社會的主流，但是相應(yīng)的身份認(rèn)證措施卻沒有跟上，沒有辦法保證“人證合一”這就讓不法分子有機(jī)可趁。不過由于國家逐漸重視網(wǎng)絡(luò)實名制的落實，對相關(guān)技術(shù)的大力扶持，許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)實名認(rèn)證的解決方案例已經(jīng)逐漸在諸多領(lǐng)域開始實行。例如人臉識別，人臉識別就是通過視頻采集設(shè)備獲取用戶的面部圖像，再利用核心的算法對其臉部的五官位置、臉型和角度進(jìn)行計算分析，進(jìn)而和自身數(shù)據(jù)庫里已有的范本進(jìn)行比對，最后判斷出用戶的真實身份。

　　目前，國內(nèi)人臉識別技術(shù)的準(zhǔn)確率達(dá)到了99.5%，有效的圖像樣本庫包括各類生活照和證件照，這是提升人臉識別技術(shù)的必要基礎(chǔ)。據(jù)了解，格萊美酒店自助識別機(jī)人臉識別系統(tǒng)采集標(biāo)注了海量生活照訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)。與此對應(yīng)，用戶人臉識別技術(shù)上已經(jīng)有非常深厚的儲備：在人臉檢測、五官定位、特征提取和特征對比等關(guān)鍵步驟上，都已積累了國內(nèi)頂尖的數(shù)據(jù)模型和算法，并獲得了公安部的認(rèn)可。該功能 讓“刷臉”入住成為酒店的一張新名片。搭載最新人臉識別技術(shù)的格萊美酒店自助識別機(jī) 如同ATM機(jī)可擺于酒店的大堂。當(dāng)客人進(jìn)入酒店后，插入身份證，機(jī)器就會進(jìn)行人臉識別，確認(rèn)信息是否正確。信息確認(rèn)后，客人并可以進(jìn)行選房、支付、取卡等操作?？腿嗽谶x擇房型時，自助機(jī)顯示屏上會顯示客房360度全景圖，客人如身臨其境。同時，自助終端支持微信、支付報、銀聯(lián)等多種支付方式。

　　從硬件上來說都是更好的為顧客服務(wù)，提高顧客的體驗價值，節(jié)省前臺的人力成本;從軟件上來說，采用配套的酒店管理系統(tǒng)，不光為前臺提供了便捷的操作，更是為酒店經(jīng)營者帶來巨大的收益成本，增源節(jié)流。

　　酒店不斷推陳出新，提供“有價值”的“自主便捷”服務(wù)，勢必能贏得消費者的更多好感與青睞。格萊美酒店自助識別機(jī)讓“人臉識別系統(tǒng)”成功運用到酒店自助開房過程中，與公安系統(tǒng)的成功對接，讓不排隊、高私密的開房變?yōu)榭赡堋?/p>

　　在酒店行業(yè)來說，在營的酒店改造成加盟酒店已成為酒店業(yè)界的一大趨勢，但是!在營酒店改造的最大一個問題就是客控系統(tǒng)，如何將舊的最大程度利用并改造成適應(yīng)現(xiàn)代的酒店客控系統(tǒng)模式，是很多資歷交深的酒店人也頭疼的問題。

　　正因如此，“格萊美” 為了幫助更多在營酒店順利改造升級，會根據(jù)物業(yè)評估標(biāo)準(zhǔn)，采取“格萊美 ” 在營改酒店的可控的標(biāo)準(zhǔn)化措施，采用最新的強(qiáng)電改造技術(shù)，梳順?biāo)须娏?，順利接入現(xiàn)代化客控系統(tǒng)。在保證顧客入住體驗，提高入住率的同時，還能最大程度地節(jié)省人力資源成本，提高工作效率，加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低管理漏洞，讓投資人管理起來更加省心省力。

　　老酒店一般都是雙控或單控開關(guān)，開關(guān)后面一般都有零火線，如果沒有零線也可以從旁邊的插座取。強(qiáng)電智能開關(guān)只需要零火線和燈光控制線即可，所以絕大部分老酒店都能通過簡單替換面板完成客控智能化的應(yīng)用。因此對于一些在營的投資人來說，不僅可以減少改造的工程量，而且還能控制改造的周期，讓酒店快速改造完成并投入運營，盡快盈利。

　　“格萊美”客控系統(tǒng) 只需要考慮是否有電源和控制線就可以了，不影響酒店日常運營不拆墻，不破壞酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施，兼容傳統(tǒng)體驗，滿足各類需求。售后方面哪個面板/模塊失效就更換哪個，和換普通開關(guān)一樣，一般電工就能安裝和維護(hù)，減輕投資人的煩惱，讓改造成為一件簡單快速可行的事。

　　在智能化將會越來影響我們的生活和出行的時代，

　　客控系統(tǒng)也將成為酒店運營中不可缺少的重要功能。

　　客控系統(tǒng) 不僅滿足在營改的需求，

　　在新建酒店中也有很多優(yōu)勢。

　　“格萊美”客控系統(tǒng) ，

　　對于投資人來說即是：用最低的成本獲得最大的收益，

　　并且還能夠減輕日常維護(hù)，后期投入更少，

　　提高整個項目的盈利能力。

　　跟著人工智能、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)在許多范疇的廣泛應(yīng)用，近年來，智慧城市、智慧物業(yè)等智慧概念已成為年代搶手詞，并很快轉(zhuǎn)化為很多職業(yè)產(chǎn)業(yè)化、智慧化轉(zhuǎn)型晉級或加快開展的重要途徑。酒店職業(yè)也不甘落后，紛繁轉(zhuǎn)向智慧酒店轉(zhuǎn)型晉級。據(jù)不完全統(tǒng)計，未來中國酒店智能化改造商場有一千多億。使用數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化來完成信息化效勞，充分考慮個性化需求，下降運營成原本發(fā)明經(jīng)濟(jì)效益的智慧酒店?在國內(nèi)開展勢頭銳不可擋。

　　智能客房帶來的黑科技體會和歸納化、智能化的效勞，備受業(yè)界欣賞。這種經(jīng)過手機(jī)或許語音操控客房，給顧客帶來極致便當(dāng)?？头矿w系快捷化、隨性化的智慧形式，能有用進(jìn)步酒店工作效率、管理水平和顧客體會，是智慧型酒店開展的大勢所趨。

　　以"格萊美"無人智慧酒店系統(tǒng) 為例，能夠挑選的燈光效果、長途溫濕度操控、人性化的簡單操作等等，結(jié)合了尖端科技與人性化規(guī)劃的智能家居正在從構(gòu)思概念一步步轉(zhuǎn)化為實際，給人們?nèi)胱【频曜⑷肓惿鷻C(jī)。

　　進(jìn)門燈主動打開;躺在床上說出指令，電視機(jī)主動打 開相關(guān)頻道，房間也調(diào)理到舒適的溫度，窗布也能主動翻開或封閉;離店退房吧房卡放在前臺直徑走人，24小時內(nèi)悉數(shù)撤銷消費信譽(yù)結(jié)算，總的來說，經(jīng)過酒店入住場景將碎片化的日子運營成極具智能體會的場所，是智慧型酒店的商場受眾的消費需求，也是體會式經(jīng)濟(jì)對智慧酒店的開展訴求。

　　智慧酒店的由來

　　智慧酒店 的到來和“互聯(lián)網(wǎng)+”是密不可分的，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來讓用戶催生了新的需求，大家都希望各行各業(yè)可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)生一些不一樣的變化，所以酒店和互聯(lián)網(wǎng)+相結(jié)合，智慧酒店也因此而生。也就是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)。

　　智慧酒店的亮點

　　酒店的智能化發(fā)展是一個循序漸進(jìn)的過程，隨著科技的發(fā)展在不斷的變革，酒店作為直接面對客人提供服務(wù)的場所，應(yīng)充分的考慮個人隱私、個性化的需求，以及感受到高科技帶來的舒適和便利，最后還需要貼近酒店的運營層面。目前經(jīng)過改造的新型智慧酒店都有以下亮點。

　　亮點1：手機(jī)“智能客控”,抓住每個客人的心

　　手機(jī)已經(jīng)成為了每個人生活中密不可分的一部分，滲透到了生活的各個方面，而智慧酒店就是傳統(tǒng)酒店以科技為手段，成功的將酒店和手機(jī)相結(jié)合，在我們?nèi)胱〉母鱾€階段都可以依靠手機(jī)感受不一樣的入住體驗。

　　亮點2：全自動系統(tǒng)“寵溺”客人成“懶蟲”

　　智慧酒店所具有的一套完整的智能客房控制系統(tǒng)，可以讓客人僅依靠一部手機(jī)就可以花樣住酒店，在智慧酒店的寵溺下，客人也變成了懶蟲!

　　亮點3：有效提升酒店管理水平

　　客戶通過自助機(jī)器一鍵辦理入住，不僅節(jié)省了客人時間，還幫酒店節(jié)省了大量的人力成本和管理成本。同時可通過系統(tǒng)后臺進(jìn)行管理日志、能耗數(shù)據(jù)、用戶狀態(tài)的查詢進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析以及對不同員工管理級別設(shè)定不同操作權(quán)限，從而讓酒店的服務(wù)管理水平出現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

　　亮點4：有效降低酒店能耗

　　對于酒店來說，能源的消耗是酒店成本支出的重大部分，傳統(tǒng)酒店電費、水費等能耗因為沒有很好的管理控制，導(dǎo)致酒店經(jīng)營成本加大。根據(jù)電費成本計算，按照平均每天為酒店節(jié)省3度電量來算，以200間客房數(shù)，每年365天、年入住率70%及每度電1元計算，酒店客控系統(tǒng)一年可以節(jié)省153300元電費。所以通過客控系統(tǒng)中的監(jiān)控軟件，對酒店能耗進(jìn)行實時監(jiān)測，將數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一分析整理，酒店就能采取相應(yīng)的措施進(jìn)行針對性的管理。

　　亮點5、有效提升酒店的品牌形象

　　酒店智能化可控系統(tǒng)的運用能夠在無形當(dāng)中提升酒店檔次，樹立企業(yè)品牌。畢竟在互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)時代，智慧酒店已經(jīng)成為了現(xiàn)在酒店業(yè)的流行趨勢，選擇一個好的客控產(chǎn)品不僅能夠讓酒店在市場中脫穎而出，而且還能使其成為同行業(yè)相互效仿的對象，大大提升酒店的品牌形象。

　　亮點6、有效提高用戶體驗

　　智能化產(chǎn)品在酒店的應(yīng)用除了為酒店提供大量的數(shù)據(jù)分析，幫助酒店科學(xué)決策外，最重要的是通過酒店客控系統(tǒng)實現(xiàn)對酒店燈光、空調(diào)、窗簾、電視、音樂等設(shè)備的調(diào)控，讓每一次住宿變得更加便捷愉悅、個性有趣，從而不斷增強(qiáng)用戶體驗，提升酒店入住率。

　　亮點7、能夠?qū)崿F(xiàn)酒店直銷、降低渠道依賴

　　當(dāng)前多數(shù)酒店只能依賴攜程、去哪兒、藝龍、美團(tuán)等在線旅游社(OTA)來輸送客源，然而這種渠道導(dǎo)致酒店在付出最低價的同時，還得向OTA支付15-25%左右的傭金，導(dǎo)致酒店利潤空間嚴(yán)重降低。而智慧酒店可以通過移動客戶端的微信公眾平臺，將住客、酒店工作人員、周邊商戶、集團(tuán)管理人員等各類主體聯(lián)合為一體，從而形成自己的酒店商旅生態(tài)系統(tǒng)，讓酒店通過微信公眾平臺成為酒店營銷的場所。同時它還有一個優(yōu)點是能夠?qū)腛TA渠道進(jìn)來的客人轉(zhuǎn)化到酒店自己的微信公眾平臺上，使其成為酒店最直接的客人，最大化的提升用戶粘性，降低酒店的經(jīng)營成本。

　　說了這么多，想要獨特的智慧酒店系統(tǒng) ?選擇“ 格萊美”，“格萊美 ”其旨在于為用戶提供一種定制化的智能住店體驗，為酒店職員提供一種高效的工作環(huán)境，集節(jié)能性、舒適性、高效性、方便性、安全性于一體，同時也讓酒店達(dá)到開源，節(jié)流，增效的目的。

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