當住宿已不再是單一的休息場所時，當住宿承載著新生活方式的空間時，當物聯(lián)網(wǎng)、人工智能以掩耳不急迅雷的速度爆發(fā)時，傳統(tǒng)酒店便開始了“智慧”的謀變之路。如何利用大數(shù)據(jù)、云平臺實現(xiàn)酒店“智能”到“智慧”的改變，已然成為了行業(yè)的競爭焦點，尤其是對于國內(nèi)酒店業(yè)而言，近幾年在經(jīng)歷了宏觀政策影響的痛楚后，更是把酒店智能化建設(shè)作為擺脫困窘的一劑良藥。

　　但從酒店智能化建設(shè)的現(xiàn)狀來看，其發(fā)展之勢并沒有預(yù)想中的順利，市場不規(guī)范、用戶體驗感差、產(chǎn)品單一等問題正在逐一顯現(xiàn)，在這就是以下幾大問題：

　　一、簡單復(fù)制，盲目跟從

　　在新技術(shù)不斷出現(xiàn)，而酒店業(yè)大多缺乏善于挖掘和應(yīng)用新技術(shù)的管理人員，往往是通過參觀學習，進行部分或全部模仿復(fù)制，盲目跟從。人家客房上客控，對外宣傳是智慧酒店了，自己增加的投入也上，聽說有酒店用微信開門了，立即換鎖上系統(tǒng)，結(jié)果電動窗簾經(jīng)常壞，開門時常還要服務(wù)員或工程師來幫忙，客人投訴增加。

　　二、投入不足，效果不佳

　　受國內(nèi)國際經(jīng)濟不景氣和國八條的影響，近幾年酒店經(jīng)營面臨前所未有的困境，導致酒店對產(chǎn)品更新、新技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)手段提升方面缺少資金支撐，投入嚴重不足。大多酒店只是將胖AP改成瘦AP，最多做個無線全覆蓋;有的搞個微信公眾號，將官網(wǎng)宣傳放在微信上;有的簡單增加幾臺服務(wù)器，增CS架構(gòu)的PMS換成BS架構(gòu)。

　　但是由于酒店的投入不足甚至不到位，導致其信息系統(tǒng)不成體系，產(chǎn)品質(zhì)量問題不斷凸顯，盡管不少酒店已經(jīng)在不斷提升酒店信息化建設(shè)的功能，但似乎并沒有給酒店帶來多大的營收增加和客人體驗度的明顯提高。

　　三、重建設(shè)，輕應(yīng)用

　　在智慧酒店建設(shè)中，還有個比較明顯的問題，就是為圖智慧酒店這個名或者迎合時代技術(shù)潮流一味追求上各種信息設(shè)備、系統(tǒng)，試圖用互聯(lián)網(wǎng)+酒店推動酒店轉(zhuǎn)型升級或增強服務(wù)，但并不了解系統(tǒng)的使用條件，有些業(yè)務(wù)流程也沒有調(diào)整，對于智慧技術(shù)應(yīng)該如何發(fā)揮其最大效用并不清楚。比如進行了大規(guī)模無線網(wǎng)絡(luò)改造，只改善了對客和管理部門上網(wǎng)的條件，但沒有從無線營銷、無線控制、無線管理方面去做文章，實際應(yīng)用效果并不理想，投入產(chǎn)出出現(xiàn)問題，先進技術(shù)和人的主觀能動性沒有有效結(jié)合起來，也可以說不夠智慧。

　　四、單一追求智慧營銷

　　對于酒店利用互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備、微信、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)進行品牌推廣、產(chǎn)品營銷、信息推送、互動交流等本來無可厚非，這是酒店當今求生存、發(fā)展的有效方法，但就智慧酒店建設(shè)來講，這樣單一強化，使住客感覺到酒店是在為自己開源節(jié)流，并沒有真正從智慧服務(wù)上下功夫來使客人有好的體驗，提升口碑，增加客戶粘性，最終出租率也不一定能上去，效果不明顯。

　　五、綜述小結(jié)

　　智慧酒店是一個新命題，玩得好壞全在于“人”。有的人把“智慧”變成酒店的亮點，而有的人卻把“智慧”變成了住客的累贅。新事物的引入能給酒店帶來檔次的提升，也會明顯提高入住率。但是，一定要權(quán)衡多個智慧產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)，而不是一味的求“多”，才能合理的利用產(chǎn)品間的相互作用來達到最佳的體驗效果。

　　現(xiàn)在都在談各行各業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)+或是+互聯(lián)網(wǎng)，好像不談點這方面的話題都跟不上時代一樣了，酒店也是一樣。酒店的經(jīng)營狀況業(yè)內(nèi)人士也是有目共睹的，誰都想在互聯(lián)網(wǎng)這個大環(huán)境下能夠進一步分得一杯羹，于是不惜采取各種方法去接入互聯(lián)網(wǎng)，與用戶產(chǎn)生更近的距離，從而實現(xiàn)更輕松的營銷。這些都只不過是一種方式或是手段而已，酒店要想獲得更多的知名度和盈利，就要回到酒店的本質(zhì)上去探討如何改善酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，這個本質(zhì)上的產(chǎn)品和服務(wù)就要從酒店客房開始。

　　21世紀互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來了更多的技術(shù)革新，只要是身處現(xiàn)代化高度發(fā)達的環(huán)境下，大家都習慣于高科技帶來的愉悅感，高科技帶來的便捷能夠讓人們更省時省力，有更多的時間來做自己更喜歡的事情。酒店客房也是人們身處的一個空間環(huán)境，如何讓你的住客省下更多時間去做更加有意義的事情是酒店很必須要考慮的方面，慶幸的是，這個需求得到了解決，最實際的就是酒店客房智能控制系統(tǒng)，也就是酒店客控系統(tǒng)。 酒店客控系統(tǒng)集客房信息響應(yīng)、燈光控制、空調(diào)控制、窗簾控制、電視控制、背景音樂、購物及各類酒店服務(wù)功能控制于一體。采用計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化控制，多項技術(shù)實現(xiàn)電能節(jié)約、燈光智能控制，安全防范，包括客房人員的身份、房門的狀態(tài)檢測、保險箱狀態(tài)、客房溫度的遠程控制，空調(diào)狀態(tài)、客房狀態(tài)，各項服務(wù)信息的聲光提示及監(jiān)控等等，一切實時信息集中管理。

　　各類酒店客房的設(shè)備實現(xiàn)智能控制，省下住客的操作時間，只要一鍵傳達就能實現(xiàn)相應(yīng)設(shè)備響應(yīng)相關(guān)功能，更主要是還能給酒店帶來節(jié)能盈利，有專業(yè)機構(gòu)對此進行了檢測實驗，如果一家酒店采用了酒店客控系統(tǒng)，按平均每日節(jié)電3度來核算，200間客房，一年時間，年入住率70%，電價每度1塊錢，那么可以節(jié)省下來的電費就可以達到153300元，如果這筆金錢投資在酒店的其他能夠提高服務(wù)和產(chǎn)品上的話，或是在其它營銷費用支出，酒店是有能力進一步提高盈利的。

　　如今的智慧酒店客房控制系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的客控系統(tǒng)了。除了具備傳統(tǒng)客房控制系統(tǒng)的功能以外，它的外延得到了非常大的擴展，給酒店極大的想象空間。對于酒店來說，客控系統(tǒng)具有什么優(yōu)勢呢?

　　1. 微信控制

　　首先從住客的角度來說，住客從選房訂房在到入住都有了以普通酒店不一樣的體驗，微信客控端可以讓他用手機開門?？头靠刂葡到y(tǒng)還結(jié)合了燈光控制、電動窗簾、背景音樂和智能電視的歡迎場景模式給住客帶來了尊貴體驗。此外客房控制系統(tǒng)自動提前打開空調(diào)和空氣凈化器，讓住客一進門就感覺舒適。智慧酒店會員定制化的音樂庫，針對不同客人播放他喜歡的背景音樂，環(huán)境顯示器讓住客隨時感受到室內(nèi)的好空氣。

　　2，提升酒店服務(wù)水平

　　其次從酒店的角度來說，客房控制系統(tǒng)能夠整體上提升安全和服務(wù)水平，客房控制系統(tǒng)后臺可以實時監(jiān)控房態(tài)，反饋客人的服務(wù)請求。電子貓眼系統(tǒng)在訪客來訪時自動喚醒智能電視，切換到門口的圖像。選擇好的客房控制系統(tǒng)能增加酒店的經(jīng)濟效益，自助機可以幫助酒店節(jié)省人工，能耗監(jiān)控系統(tǒng)幫助酒店實時監(jiān)測能耗異常，燈光和溫控系統(tǒng)根據(jù)房態(tài)自動調(diào)整到節(jié)能模式，微信和智能電視系統(tǒng)可以讓酒店打造自有購物平臺。

　　現(xiàn)在大部分酒店，都會采用客房智能控制系統(tǒng)，主要是可以節(jié)約能源、提供酒店管理效率、節(jié)省人力成本。那么采用 “格萊美”客房智能控制系統(tǒng)，可以幫助酒店能實現(xiàn)哪些功能呢?

　　一、 客房的服務(wù)管理可以更加智能化

　　1、 用了格萊美客房智能控制系統(tǒng)，可以做身份識別，客房的開門次數(shù)、是誰打開的客房門、什么時間打開的，在管理后臺，一目了然。

　　2、 服務(wù)信息。在前臺能及時的了解，并伴有聲音提示。格萊美的服務(wù)信息，還可以根據(jù)酒店的需求，做到：洗衣服務(wù)，送餐服務(wù)等。

　　3、 后臺的打印報表，客房的入住率等數(shù)據(jù)可以統(tǒng)計分析。

　　4、 客房的狀態(tài)變化以及變化時間，客人的服務(wù)請求及服務(wù)人員的響應(yīng)時間都可以自動實時記錄。

　　二、 客房燈光控制可以達到智能、節(jié)能、人性化的目的。

　　三、 可以在酒店評分星級時達到加分的目的

　　四、 客房采用智能化面板，弱電12V.大大的提高客人的安全系數(shù)。

　　五、 降低空調(diào)能耗，在節(jié)約電能方面?！案袢R美”客房智能控制系統(tǒng)，有獨特的能耗管理方式。獨立的能量管理系統(tǒng)，可以實時的看到客房的電量，幫助酒店更好的了解整個酒店客房的能耗。后臺也可以實時的監(jiān)控客房的溫度。

　　“格萊美”客控系統(tǒng)是提升酒店服務(wù)水平，降低成本關(guān)鍵因素。正是由于這樣，越來越多的酒店選擇“格萊美”酒店客控系統(tǒng)。

　　在競爭激烈而又微利的酒店業(yè)，如果能夠加強成本的管理，必然能夠為酒店帶來強大的經(jīng)濟效益，不斷提升酒店競爭力，為創(chuàng)造利潤的最大化創(chuàng)造條件。

　　那么一家酒店想要合理的控制成本，應(yīng)該采取哪些有效的措施，才能降低?酒店運營成本呢?

　　一、明確目標任務(wù)，對項目進行有明確的規(guī)劃

　　只有減少目標不明確的項目和任務(wù)，才能減少不必要的成本支出，因為每個項目及任務(wù)的提出都是為實現(xiàn)目標所服務(wù)的。所以當我們對項目進行立項分析之后，就可以把一些不明確的目標與任務(wù)削減掉。

　　二、進行成本核算，以及全面的“三化”管理

　　我們都知道沒有以數(shù)字為基底的標準量化，就無從談及節(jié)儉和控制，標準的成本核算以及全面量化、細化、精化的管理不僅能為管理者提供明確的收支細項，同時還能有效的提升酒店的管理，為相關(guān)的超支部分作出相關(guān)解釋，把成本控制在合理的預(yù)算范圍內(nèi)。

　　三、以經(jīng)濟量化指標細化各部門的成本任務(wù)

　　通俗來說成本的量化細分其實是對真正投資者的尊重。具體做法主要是依據(jù)上一年的經(jīng)營情況，制訂成本標準(包括成本計劃中規(guī)定的各項指標)，然后再化定出本年度各項費用的最高限額，并分解落實到各部門，再由部門分解落實到小組與個人，使其與個人的獎懲掛鉤，實現(xiàn)責、權(quán)、利統(tǒng)一，最終在整個企業(yè)內(nèi)形成清晰明確的目標成本管理 體系。

　　四、加強成本核算，進行嚴格的同步控制

　　要加強酒店成本核算，就應(yīng)建立嚴格的費用審核制度，這樣才能在一定程度上保證收支的平衡。一切費用預(yù)算在開支以前都要經(jīng)過申請審核、批準手續(xù)后才能支付，即使是原來計劃上規(guī)定的或批準的，也要經(jīng)過申請和批準。同時管理者還應(yīng)該加強對各項成本的日?？刂?，完善各項費用實際發(fā)生情況的收集、記錄、傳遞、匯總和整理工作。

　　五、要及時糾正偏差

　　在成本控制的標準下，對成本形成的各個進程進行檢查、評估和監(jiān)督，以保證成本控制流程的順利進行。同時管理者還應(yīng)該找出成本變化的原因所在，查明責任、辨別情況，分清輕重緩急，提出改進措施，并加以貫徹執(zhí)行。

　　深圳格萊美智控----人性化的酒店客控方案，為酒店量身定制。

　　社會的發(fā)展，人口的流動，人們出行的頻率也越來越高。這也帶動了成千上萬家的酒店的開張。酒店的開業(yè)，自然而然的對酒店智能感應(yīng)鎖也就產(chǎn)生了需求。那么，酒店智能感應(yīng)鎖，哪家好呢?

　　而目前的鎖廠大小不一，專業(yè)生產(chǎn)酒店感應(yīng)鎖廠家，也少之又少。酒店智能門鎖系統(tǒng)也沒有一個專業(yè)標準。酒店智能鎖的專業(yè)知識，比如：酒店智能鎖注冊碼到期, 是不是還要續(xù)費?酒店鎖廠家每年收一次注冊費用怎么辦?要不要提供接口給酒店管理軟件，接口函數(shù)還要不要收費?酒店感應(yīng)鎖卡系統(tǒng)更換，酒店換門不換鎖怎么處理，這些作為酒店業(yè)主方就很難選擇哪個品牌的鎖。

　　格萊美智能鎖業(yè)作為酒店智能鎖領(lǐng)軍品牌，有著行業(yè)十五年的生產(chǎn)經(jīng)驗。在酒店智能門鎖的發(fā)展中可以說有著非常重要的角色。首先客戶在咨詢時，就需要了解酒店的星級，去配相等品質(zhì)、相等價位的的門鎖，也就是選樣。酒店智能鎖注冊碼應(yīng)一次到位免費給到客戶，免去客戶再去續(xù)費的后顧之憂。酒店門鎖接口函數(shù)應(yīng)與酒店管理軟件無縫對接。安裝調(diào)試完畢后，提供酒店智能門鎖使用手冊，現(xiàn)場和定期培訓酒店員工，能熟練使用酒店門鎖軟件。酒店營業(yè)后，定期電話跟蹤門鎖的使用情況。保證酒店門鎖的使用率達到100%。