越是高級的酒店，其管理工作便越是龐大，這時候就需要客控系統(tǒng)提供舒心的人性化管理，無論酒店規(guī)模多么龐大，依然能夠保持管理工作高效運行，受到酒店服務(wù)業(yè)的一致好評。進一步說，那么格萊美酒店客控系統(tǒng)是如何關(guān)聯(lián)各個部門的呢?

　　1.關(guān)聯(lián)客房系統(tǒng)

　　對于住客而言，住房體驗無疑是評判酒店的最重要依據(jù)，因此，客控系統(tǒng)與客房系統(tǒng)的聯(lián)系構(gòu)成酒店經(jīng)營最關(guān)鍵的經(jīng)營因素。從客人進房插卡取電至點亮燈具、設(shè)置室溫、調(diào)整睡眠環(huán)境等多種智能化模式，客控系統(tǒng)能夠做到循序漸進，為客房提供有效的遠程控制。

　　二、與中央空調(diào)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)

　　無論冬至、夏末，客人對溫度的高要求始終不變，為適應(yīng)住客多樣化的控溫需求，客控系統(tǒng)同樣與中央空調(diào)系統(tǒng)保持緊密聯(lián)系，制冷、制暖，實現(xiàn)室溫實時把控，創(chuàng)造有益于住戶居住環(huán)境的各類溫度。

　　三、與酒店網(wǎng)絡(luò)的關(guān)聯(lián)

　　在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的當下社會，無論老小都離不開對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的依賴，即便遠行也需要高速的網(wǎng)絡(luò)支撐。對此，客控系統(tǒng)保持各個客房與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實時關(guān)聯(lián)，保障每個客房都有穩(wěn)定、高速的無線網(wǎng)絡(luò)，讓旅行不再孤獨。

　　四、與酒店管理軟件的關(guān)聯(lián)

　　為保證客房服務(wù)的順利進行，有關(guān)酒店客房狀態(tài)顯示、酒店服務(wù)信息、酒店報警、設(shè)備遠程巡檢、退房提醒等信息提供都源于酒店客控系統(tǒng)的系統(tǒng)管理軟件整體數(shù)據(jù)中心、監(jiān)控中心共同合作進行。

　　酒店客控系統(tǒng)互聯(lián)萬物，連接酒店的客房，中央空調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)以及酒店的管理軟件，讓酒店各個部門更加高效的協(xié)作，提高酒店的管理水平，服務(wù)水平。

　　結(jié)合了尖端科技與人性化設(shè)計的智能家居正在從創(chuàng)意概念一步步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，除了家庭場景，也給酒店場景注入創(chuàng)新活力，甚至引發(fā)新一輪行業(yè)洗牌。

　　旅行時，每個人心中都向往一個完美的酒店。這個酒店又能為自己提供怎樣的服務(wù)?

　　智慧酒店，并不是噱頭

　　智慧酒店就是擁有智能設(shè)備，能實現(xiàn)智能化功能的酒店，它可以為消費者提供更科技化、更人性化的客戶體驗。幫助智慧酒店打造真正智能化體驗，當客人在室內(nèi)休息時，智能檢測器會根據(jù)所在地域、節(jié)氣、室外溫度等數(shù)據(jù)，將空調(diào)和凈化器設(shè)置到最佳工作狀態(tài);當客人在室外活動時，可提前兩小時通過智能中控開啟空調(diào)及空氣凈化裝置，回到智能酒店第一時間便可享受清新涼爽的空氣。

　　通過不同PC端智能家居互聯(lián)互通，通過大數(shù)據(jù)、云平臺的有效利用，只有當智能平臺實現(xiàn)了從“智能”到“智慧”的跨越式發(fā)展。智能家居才能真正打造“智慧酒店”。

　　對于智慧酒店的個性化服務(wù)來講，未來的服務(wù)一是性價比要足夠好。其二是酒店舒適度和體驗度非常重要。其三是個性化。其四是服務(wù)意識。

　　智慧酒店，優(yōu)勢在哪里

　　智慧酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)，實現(xiàn)酒店智能化可以降低能耗，節(jié)約人力成本，創(chuàng)造效益。

　　同時，酒店是直接面對客人的提供服務(wù)的場所，智慧酒店能夠更充分考慮到個人隱私，個性化需求，以及感受到高科技來的便利和舒適。智能化系統(tǒng)，對于酒店來說能提高效率，降低能耗，好處多多。

　　但是對于顧客來說，在短暫的住宿中要去學會這些智能系統(tǒng)的未免難度太大。另外，如何保持智能網(wǎng)絡(luò)的暢通和安全性也是酒店必須要考慮的一大問題。

　　智慧酒店，開始智能APP應(yīng)用競爭

　　智慧酒店“你靜悄悄地走，正如你靜悄悄地來，揮一揮手，甚至不用見到前臺?？梢允褂肁PP開門鎖則實現(xiàn)了人與設(shè)備的智能對話、控制電視、窗簾、燈光、門鎖等。一搖手機，預(yù)定的房間門就會打開。

　　場景模式基本是根據(jù)在客戶的入住歷史里收集到的體驗習慣而預(yù)先營造的環(huán)境服務(wù)，喜歡的走廊燈和床頭燈亮著，電視里播放的是他喜歡的節(jié)目，甚至是手機上還沒追完的一段視頻直接切換到電視上。對著手機說一句“開空調(diào)”，空調(diào)即送出他喜歡的溫度，浴缸里的熱水溫度也是剛剛好。

　　然而，單獨某一家的智慧酒店APP，肯定不會是酒店用戶手機里的“常備品”，更多的使用情況是用戶去到隨意一家酒店，不用下載APP，就可以直接憑借入住需求，選擇和辦理入住手續(xù)以及選擇房間。

　　所以，酒店APP的應(yīng)用入口尤為重要，目前不少智慧酒店APP都依附在微信等移動平臺上，避免下載APP客戶端等繁瑣操作，但這樣一來，全國各地的酒店APP容易形成同質(zhì)化，競爭力度變大，這也是酒店需要考慮和提高警惕的地方。

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)等高科技的應(yīng)用，酒店的服務(wù)也將變得更為“智慧”。自動的燈光效果、隨著室外環(huán)境變動而變化的室內(nèi)溫濕度控制、各種人性化的簡單操作等等……如此貼心服務(wù)，才能讓客戶真正體會到賓至如歸的感覺，也是未來酒店行業(yè)改革的重大方向。

　　如今的智慧酒店客房控制系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的客控系統(tǒng)了。除了具備傳統(tǒng)客房控制系統(tǒng)的功能以外，它的外延得到了非常大的擴展，給酒店極大的想象空間。對于酒店來說，客控系統(tǒng)具有什么優(yōu)勢呢?

　　1.微信控制

　　首先從住客的角度來說，住客從選房訂房在到入住都有了以普通酒店不一樣的體驗，微信客控端可以讓他用手機開門?？头靠刂葡到y(tǒng)還結(jié)合了燈光控制、電動窗簾、背景音樂和智能電視的歡迎場景模式給住客帶來了尊貴體驗。此外客房控制系統(tǒng)自動提前打開空調(diào)和空氣凈化器，讓住客一進門就感覺舒適。智慧酒店會員定制化的音樂庫，針對不同客人播放他喜歡的背景音樂，環(huán)境顯示器讓住客隨時感受到室內(nèi)的好空氣。

　　2，提升酒店服務(wù)水平

　　其次從酒店的角度來說，客房控制系統(tǒng)能夠整體上提升安全和服務(wù)水平，客房控制系統(tǒng)后臺可以實時監(jiān)控房態(tài)，反饋客人的服務(wù)請求。電子貓眼系統(tǒng)在訪客來訪時自動喚醒智能電視，切換到門口的圖像。選擇好的客房控制系統(tǒng)能增加酒店的經(jīng)濟效益，自助機可以幫助酒店節(jié)省人工，能耗監(jiān)控系統(tǒng)幫助酒店實時監(jiān)測能耗異常，燈光和溫控系統(tǒng)根據(jù)房態(tài)自動調(diào)整到節(jié)能模式，微信和智能電視系統(tǒng)可以讓酒店打造自有購物平臺。

　　由于酒店市場的激烈競爭，越來越多的酒店選擇使用酒店客控系統(tǒng)來提高酒店的服務(wù)水平，有了客控系統(tǒng)的協(xié)助讓我們的入住更加的便捷，并且入住體驗也會更好，不論是作為房客來說還是作為酒店管理方來說，客控系統(tǒng)都是非常值得一試的系統(tǒng)，究竟客控系統(tǒng)為何受歡迎呢?

　　1.微信/APP操作

　　隨著智慧酒店的發(fā)展，數(shù)十年專業(yè)領(lǐng)域的客控系統(tǒng)也成為了普及度較高的系統(tǒng)產(chǎn)品之一，幾年前客控系統(tǒng)還只局限于五星級酒店這樣的高檔場所，但是隨著消費者對于遠程操控的喜愛，不少五星級以下的酒店也紛紛采用客房控制系統(tǒng)來進行管理，實現(xiàn)住戶低于遠程操控的需要;

　　2.便捷的功能

　　客控系統(tǒng)受歡迎的另一個原因也是主要的原因，是由于它的功能可以有很多種，滿足了不同酒店以及不同住戶對于控制系統(tǒng)的需要，例如有些住戶希望能夠通過系統(tǒng)進行緊急呼叫以及客戶服務(wù)呼叫，有些住戶希望能夠通過同一個控制開關(guān)對屋內(nèi)的所有設(shè)備進行控制;

　　3.更加安全，可靠

　　口碑好的客控系統(tǒng)使用的是防水的面板，并且開關(guān)按鍵也是使用的弱電控制，因此即使是發(fā)生了房屋漏水或者是不小心將水灑在面板上，也不會引起短路等現(xiàn)象，因此客控系統(tǒng)是可以幫助提高房屋內(nèi)部的安全等級的，在保證了使用安全這一方面的同時也讓客房內(nèi)部的危險系數(shù)降低。

　　中國酒店業(yè)蓬勃發(fā)展，與高科技的運用有著密不可分的關(guān)系，如酒店人臉識別系統(tǒng)、發(fā)票掃碼槍、布草租賃&智能洗滌等。

　　1. 酒店人臉識別系統(tǒng)

　　隨著人臉識別系統(tǒng)的出現(xiàn)，在一定程度上為酒店解決了“四實”登記的難點和通電。目前很多酒店已經(jīng)投入使用“人臉識別”系統(tǒng)。人臉識別系統(tǒng)在酒店行業(yè)的應(yīng)用，既可以減少前臺工作人員實名登記核對的工作量，又可以提升身份證核對的真實性，更可以減少客人等待時間，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　2. 開具增值稅發(fā)票的困擾

　　國家自2016年5月1日實行營改增以后，確實為服務(wù)行業(yè)減輕了一部分稅收。在實際操作中我們會遇到增值稅開具專用發(fā)票時需要填寫納稅人識別號或社會信用代碼、注冊地址、開戶行、賬號等信息，自2017年7月1日起普通票也要填寫相關(guān)信息。于是出現(xiàn)了客人開發(fā)票的時候排隊等候，客戶抱怨不斷，相信在很多酒店都是一種“常態(tài)”。這無形中延長了客人的等待時間，同時也降低了酒店人員的對客服務(wù)質(zhì)量。酒店前廳部經(jīng)理每次酒店辦公會都會將這一問題提出來，但并沒有從根本上解決此問題。

　　3.APP/微信控制

　　無需排隊，直接通過微信完成付款，登記，入住酒店，輕松搞點入住問題。

　　4.酒店自助機的秘密

　　酒店自助入住系統(tǒng)解決方案：包括訂房、支付、入住、控制、服務(wù)、開票、退房等酒店入住的全流程。同時， 自助機采用循環(huán)發(fā)卡機，房卡全程無需人為干預(yù)，有助于酒店控制前臺漏洞。