你是否曾跨過(guò)山和大海

　　也穿越過(guò)人山人海

　　獨(dú)身一人失掉所有方向

　　渴望尋找一個(gè)能夠休憩的地方

　　“格萊美”給你提供一個(gè)舒適、便捷的智慧酒店解決方案，使你走到哪都過(guò)得舒心。

　　一、手機(jī)自助訂房

　　1. 無(wú)需前臺(tái)、手機(jī)APP自助訂房

　　2. 可查看房型、布置、位置，根據(jù)個(gè)人喜好預(yù)定具體房間

　　3. 手機(jī)支付，直接入賬到酒店賬戶，無(wú)需傭金

　　4. 無(wú)需人工參與，系統(tǒng)自動(dòng)分配房間

　　5. 免去前臺(tái)等待，節(jié)約客人的時(shí)間

　　二、未到酒店前就可以遠(yuǎn)程查看并控制客房的溫度、濕度

　　1.進(jìn)入房間即可享受符合自己個(gè)性需求的溫度;

　　2.打造可以控制客房濕度的酒店;

　　3.鐘點(diǎn)房客人體驗(yàn)感更好，進(jìn)入房間即可享受舒適的溫濕度。

　　4.系統(tǒng)具有記憶功能，第一次選擇以后，下次入住時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)推薦!

　　三、手機(jī)開(kāi)門，無(wú)需前臺(tái)領(lǐng)卡，直接進(jìn)入房間

　　1. 到達(dá)酒店，你可以直接去客房，使用手機(jī)開(kāi)啟門鎖

　　2. 開(kāi)門后系統(tǒng)啟動(dòng)迎賓模式：背景音樂(lè)播放輕音樂(lè)、窗簾緩緩打開(kāi)、房間的燈光自動(dòng)點(diǎn)亮

　　四、智慧客房控制

　　1.寒冷的冬天，你可以在被窩里用手機(jī)調(diào)節(jié)空調(diào)溫度;

　　2.早晨醒來(lái)，在床上打開(kāi)窗簾看海景、日出;

　　3.美妙的音樂(lè)想聽(tīng)就聽(tīng)。

　　4.躺在床上用手機(jī)控制燈光、窗簾、排風(fēng)扇、空調(diào)、電視機(jī)、音樂(lè)……

　　五、智能睡眠系統(tǒng)

　　1.系統(tǒng)監(jiān)控你的心跳，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)警，避免喝酒后危險(xiǎn);

　　2.系統(tǒng)監(jiān)控呼氣頻率，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)警，避免睡眠猝死;

　　3.可以打印睡眠報(bào)告，了解睡眠質(zhì)量;

　　4.睡眠后，忘記關(guān)燈，系統(tǒng)幫助你關(guān)燈，避免白內(nèi)障;

　　5.睡眠后，溫度過(guò)低，容易感冒，系統(tǒng)幫助你升溫。

　　六、客房空氣質(zhì)量調(diào)節(jié)

　　1.入睡后，如果二氧化碳濃度過(guò)高，系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)啟排風(fēng)或新風(fēng)調(diào)節(jié);

　　2.PM2.5過(guò)高，系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)啟窗戶和排風(fēng)扇或空氣凈化器;

　　3.客房保持恒溫、恒濕狀態(tài)。

　　4.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)入住期間的客房環(huán)境：溫度、濕度、粉塵顆粒、二氧化碳。

　　七、手機(jī)自助續(xù)房、退房

　　1.傳統(tǒng)酒店：續(xù)房平均至少需要3分鐘;高峰期更是長(zhǎng)達(dá)十余分鐘，客人感知極差……

　　2.“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)，秒續(xù);

　　3.節(jié)約3分鐘，帶來(lái)的是客人感知大幅提升;

　　4.節(jié)約3分鐘，帶來(lái)的是服務(wù)人員效率大幅提升;

　　5.辦完事情，無(wú)需回酒店，拿出手機(jī)退房，直接去機(jī)場(chǎng)走人，節(jié)約3個(gè)小時(shí)!

　　近些年隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，智能家居和智能酒店開(kāi)始不斷的出現(xiàn)在大眾視野里，人們漸漸地體會(huì)到智能帶給生活的便捷性。開(kāi)春后有不少酒店要進(jìn)行重裝，大部分酒店在裝修上下了不少功夫，現(xiàn)在的酒店裝修真是越來(lái)越美觀豪華，目的就是為了吸引和滿足更多的客戶。

　　如果酒店裝修中融入智能化改造就更加能吸引客戶的注意，也能給客戶一個(gè)很好的體驗(yàn)度，同時(shí)還能幫酒店起到“節(jié)省能源”的作用，一箭雙雕何樂(lè)而不為呢?

　　智慧酒店的發(fā)展趨勢(shì)

　　從常規(guī)來(lái)說(shuō)，對(duì)于一般酒店管理公司的需求不外乎，提高酒店入住率、節(jié)能便于維護(hù)擴(kuò)展的設(shè)備、提高酒店管理效率，讓客戶入住客戶的滿意度提高。在這些基礎(chǔ)之上，‘差異化’的優(yōu)勢(shì)就是吸引更多的客人來(lái)到酒店入住的重點(diǎn)，比如海底、電影等主題類特色裝修風(fēng)格。

　　現(xiàn)在全球已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)把我們推進(jìn)了一個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，重新定義了酒店體驗(yàn)。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以得到我們需要的服務(wù)，對(duì)于酒店的定義，是提供安全、舒適、便利的段期休息或睡眠空間的商業(yè)機(jī)構(gòu)。

　　智慧酒店系統(tǒng)四個(gè)核心

　　WIFI覆蓋

　　據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些年移動(dòng)網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7億，占整個(gè)網(wǎng)民數(shù)量的87.2%。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，我們一般入住酒店第一件事就是問(wèn)酒店的WIFI賬號(hào)和密碼，酒店WIFI質(zhì)量決定了酒店入住率以及客戶投訴的數(shù)量?！拔覀冇袑I(yè)的人員做一些專業(yè)的部署，在不同的區(qū)域，比如說(shuō)在大廳、會(huì)議室、客房都會(huì)有不同的無(wú)線AP的接入設(shè)備?！?/p>

　　有了無(wú)線覆蓋以后，當(dāng)客人進(jìn)入以后，就會(huì)發(fā)一個(gè)短信歡迎住入。我們可以由一個(gè)實(shí)時(shí)的導(dǎo)航系統(tǒng)，比如說(shuō)燈光的提示，幫助客人快速房間，到了房間以后，我們對(duì)客戶以前的信息會(huì)自動(dòng)調(diào)整溫度，以及客人進(jìn)入房間以后會(huì)在房間的電視上會(huì)顯示一個(gè)歡迎語(yǔ)。并且會(huì)播報(bào)歡迎語(yǔ)“某某酒店歡迎您的入住。”

　　自媒體

　　另一方面，對(duì)于WIFI，還可以成為酒店的一個(gè)精準(zhǔn)的營(yíng)銷入口，例如通過(guò)微信掃碼認(rèn)證登錄wifi，對(duì)酒店來(lái)說(shuō)是增加了粉絲。從而通過(guò)微信做酒店的一部分，包括微信登記、入住、開(kāi)門、控制房間里的燈光、窗簾、空調(diào)甚至控制里面的咖啡機(jī)，最后退房。

　　這些個(gè)人客戶體驗(yàn)，都能很便捷地真實(shí)分享到朋友圈里，或者說(shuō)有客人覺(jué)得入住體驗(yàn)很好，會(huì)發(fā)一些小視頻像抖音這樣的上傳到網(wǎng)上，在現(xiàn)今自媒體時(shí)代，像微信這樣的聊天工具可以作為一個(gè)非營(yíng)銷的平臺(tái)，對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，通過(guò)分析來(lái)做分銷，通過(guò)微信、APP、抖音、官網(wǎng)來(lái)做直銷是今后的一個(gè)趨勢(shì)，是非常有效的直銷模式。

　　互動(dòng)體驗(yàn)

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是目前業(yè)內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)，除了微信外，還能通過(guò)酒店房間電視來(lái)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)體驗(yàn)，如第一次進(jìn)房門電視顯示歡迎詞、基于云技術(shù)通過(guò)電視系統(tǒng)發(fā)布信息——如高清會(huì)議、娛樂(lè)等這些數(shù)字管家服務(wù)，云技術(shù)使得電視的端口實(shí)現(xiàn)服務(wù)呼叫、房務(wù)管理遠(yuǎn)程控制。當(dāng)然了，現(xiàn)在的技術(shù)不光能做到這些，客人還可以全程通過(guò)手機(jī)或者遙控來(lái)語(yǔ)音操作。如：用手機(jī)來(lái)關(guān)燈、開(kāi)窗簾等。

　　在智能互動(dòng)體驗(yàn)中，“通過(guò)在客房里的一些傳感器，來(lái)獲取客人在房間里頭是活動(dòng)狀態(tài)還是睡眠狀態(tài)，外出狀態(tài)還是進(jìn)房狀態(tài)，從而來(lái)自動(dòng)調(diào)節(jié)房間里的空調(diào)燈光等設(shè)備。一方面是給客戶一個(gè)特別便捷的控制方式，和舒適的環(huán)境，另一方面也可以幫助酒店做到充分的節(jié)能?！?/p>

　　數(shù)據(jù)策略

　　大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要產(chǎn)物，也給我們提供了一個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的依據(jù)?！斑@些客戶數(shù)據(jù)采集完以后系統(tǒng)就可以給酒店客戶提供一些營(yíng)銷的依據(jù)，比如說(shuō)客人的年齡、性別、消費(fèi)的習(xí)慣都可以在大數(shù)據(jù)采集，通過(guò)大數(shù)據(jù)可以給出影響酒店?duì)I運(yùn)和利潤(rùn)重大關(guān)聯(lián)因素，作出相應(yīng)的營(yíng)運(yùn)決策。如：南方的客人到北方來(lái)游玩，穿的都比較單薄，我們?cè)诳腿说诙蝸?lái)酒店的時(shí)候，就可以提前把溫度調(diào)整好，帶給客人舒適的體驗(yàn)。

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)就是通過(guò)智慧酒店先是歡迎客人，了解客人，聯(lián)系客人，照顧客人，最后通過(guò)大數(shù)據(jù)的一些分析然后為客人做改進(jìn)，最后是驚艷到客人，提高客人的滿意度，對(duì)客人形成二次的消費(fèi)，推薦更多客人來(lái)到酒店。

　　對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的體驗(yàn)直接影響著顧客的入住率，如何提高酒店的入住率?是酒店人一直思考的問(wèn)題，隨著時(shí)代的進(jìn)步，觸摸智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)機(jī)械開(kāi)關(guān)已不再能吸引客戶的眼球了。酒店智能開(kāi)關(guān)能給客人帶來(lái)全新智能化體驗(yàn)，給客戶留下深刻的印象! 提高酒店的入住率!