酒店客房控制系統(tǒng)定義

　　酒店客房控制系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱客房控制系統(tǒng)，客控系統(tǒng))，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。

　　由于其功能豐富，兼容性強(qiáng)，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為星級(jí)酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　酒店客房控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能

　　一、預(yù)訂入住

　　預(yù)訂房間：酒店前臺(tái)管理軟件點(diǎn)擊“預(yù)訂XX房間”模式，上位機(jī)軟件顯示該房間的預(yù)定信息。

　　辦理入住：酒店前臺(tái)管理軟件點(diǎn)擊"入住XX房間"模式，遠(yuǎn)程控制門牌指示燈背光點(diǎn)亮，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)，如果客人10分后未到房間，空調(diào)自動(dòng)轉(zhuǎn)入低速運(yùn)行。

　　二、身份識(shí)別

　　歡迎模式：當(dāng)客人打開房門，廊燈自動(dòng)亮起進(jìn)入，自動(dòng)播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房?jī)?nèi)依次點(diǎn)亮，遮陽窗簾自動(dòng)開啟，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)。

　　回房插卡：客人回房時(shí)插上門禁卡，溫控系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運(yùn)行。

　　三、節(jié)能溫控

　　通過智能溫控實(shí)現(xiàn)酒店節(jié)能，降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動(dòng)調(diào)節(jié)房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，按默認(rèn)設(shè)定溫度運(yùn)行，使客房在客人進(jìn)入時(shí)已達(dá)到舒適溫度，如果客人進(jìn)行了手動(dòng)設(shè)定，則按客人設(shè)定溫度運(yùn)行。

　　空房狀態(tài)：冬季運(yùn)行不低于18℃(可總臺(tái)設(shè)定)，夏季運(yùn)行不高于28℃(可總臺(tái)設(shè)定)，風(fēng)機(jī)不運(yùn)行;出

　　租狀態(tài)：默認(rèn)設(shè)定溫度為26℃(可設(shè)定)，風(fēng)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行.客人可以手動(dòng)調(diào)節(jié)溫控器的設(shè)定溫度及風(fēng)機(jī)的風(fēng)速。

　　出租無人狀態(tài)：冬季運(yùn)行不低于18℃(可總臺(tái)設(shè)定)，夏季運(yùn)行不高于28℃(可總臺(tái)設(shè)定)，風(fēng)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行;

　　如房間長(zhǎng)期空置,每隔4小時(shí)排氣扇自動(dòng)開啟5分鐘，保持房間空氣清新。

　　窗開超過三分鐘空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉,窗關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式。

　　門開超過三分鐘空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉,門關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式。

　　四、客房控制

　　智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請(qǐng)清理，請(qǐng)稍候，請(qǐng)勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房?jī)?nèi)門鈴響起。

　　鏡前燈控制：通過開關(guān)可控制鏡前燈的開閉。

　　電動(dòng)窗簾：通過開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動(dòng)打開)。

　　請(qǐng)清理：客人按下請(qǐng)清理后，門口清理顯示燈亮起，同時(shí)在客控軟件上顯示，提醒服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)客人的服務(wù)請(qǐng)求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境，服務(wù)人員清理后指示燈滅，系統(tǒng)提示消失。

　　請(qǐng)勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時(shí)在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時(shí)，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮勿擾。

　　請(qǐng)稍候：客人在衛(wèi)生間時(shí)，有客來訪(即門鈴響)，可按“請(qǐng)稍候”按鍵，房?jī)?nèi)外“請(qǐng)稍候”指示燈亮起，提醒門外客人請(qǐng)稍候。開啟房門后指示燈滅。

　　洗衣服務(wù)：按下此開關(guān)時(shí)開關(guān)上LED指示燈亮，然后傳送至系統(tǒng)軟件，提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理。

　　紅外感應(yīng)：衛(wèi)生間通過紅外探測(cè)器控制燈光，探測(cè)有人時(shí)自動(dòng)打開照明燈和排氣扇，探測(cè)無人時(shí)自動(dòng)關(guān)閉燈光及排氣扇。

　　門磁：客房門框、衣柜門、陽臺(tái)門、保險(xiǎn)柜安裝門磁，通過門磁與可控系統(tǒng)連接，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳送至客控軟件顯示房間各門的開關(guān)信息。

　　SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助，可按動(dòng)SOS緊急呼救開關(guān)，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統(tǒng)報(bào)警。呼救時(shí)不可實(shí)現(xiàn)請(qǐng)勿擾請(qǐng)求。

　　報(bào)警：當(dāng)酒店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，酒店管理人員手動(dòng)或系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)所有客房語音盒發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲。

　　五、個(gè)性化服務(wù)

　　通過領(lǐng)先的多媒體技術(shù)，運(yùn)用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，酒店可自主編輯播放內(nèi)容，客人利用客房?jī)?nèi)的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實(shí)用信息就可一覽無遺，不出房門即可實(shí)現(xiàn)訂餐、票務(wù)預(yù)訂、叫車出游、電影欣賞等個(gè)性化服務(wù)。

　　六、信息搜集

　　客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時(shí)統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間段(如月、季、年)內(nèi)每個(gè)客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù)，方便酒店進(jìn)行有效信息統(tǒng)計(jì)管理。

　　七、預(yù)先退房

　　客人按下退房按鈕，預(yù)退房指示燈點(diǎn)亮，即刻傳送至前臺(tái)及客服中心電腦，同時(shí)前臺(tái)電腦上會(huì)有聲光提示該房間請(qǐng)求退房，信息傳送到系統(tǒng)軟件，服務(wù)人員到該客房進(jìn)行清理并通知前臺(tái)打印出帳單，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作，節(jié)省顧客在前臺(tái)等待退房的時(shí)間。按下請(qǐng)求退房服務(wù)開關(guān)后，勿擾指示自動(dòng)關(guān)閉。客人辦完退房手續(xù)，前臺(tái)點(diǎn)擊"XX房間退房"模式,遠(yuǎn)程控制門牌背光熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入無租態(tài)。

　　你是否曾跨過山和大海

　　也穿越過人山人海

　　獨(dú)身一人失掉所有方向

　　渴望尋找一個(gè)能夠休憩的地方

　　“格萊美”給你提供一個(gè)舒適、便捷的智慧酒店解決方案，使你走到哪都過得舒心。

　　一、手機(jī)自助訂房

　　1. 無需前臺(tái)、手機(jī)APP自助訂房

　　2. 可查看房型、布置、位置，根據(jù)個(gè)人喜好預(yù)定具體房間

　　3. 手機(jī)支付，直接入賬到酒店賬戶，無需傭金

　　4. 無需人工參與，系統(tǒng)自動(dòng)分配房間

　　5. 免去前臺(tái)等待，節(jié)約客人的時(shí)間

　　二、未到酒店前就可以遠(yuǎn)程查看并控制客房的溫度、濕度

　　1.進(jìn)入房間即可享受符合自己個(gè)性需求的溫度;

　　2.打造可以控制客房濕度的酒店;

　　3.鐘點(diǎn)房客人體驗(yàn)感更好，進(jìn)入房間即可享受舒適的溫濕度。

　　4.系統(tǒng)具有記憶功能，第一次選擇以后，下次入住時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)推薦!

　　三、手機(jī)開門，無需前臺(tái)領(lǐng)卡，直接進(jìn)入房間

　　1. 到達(dá)酒店，你可以直接去客房，使用手機(jī)開啟門鎖

　　2. 開門后系統(tǒng)啟動(dòng)迎賓模式：背景音樂播放輕音樂、窗簾緩緩打開、房間的燈光自動(dòng)點(diǎn)亮

　　四、智慧客房控制

　　1.寒冷的冬天，你可以在被窩里用手機(jī)調(diào)節(jié)空調(diào)溫度;

　　2.早晨醒來，在床上打開窗簾看海景、日出;

　　3.美妙的音樂想聽就聽。

　　4.躺在床上用手機(jī)控制燈光、窗簾、排風(fēng)扇、空調(diào)、電視機(jī)、音樂……

　　五、智能睡眠系統(tǒng)

　　1.系統(tǒng)監(jiān)控你的心跳，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)警，避免喝酒后危險(xiǎn);

　　2.系統(tǒng)監(jiān)控呼氣頻率，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)警，避免睡眠猝死;

　　3.可以打印睡眠報(bào)告，了解睡眠質(zhì)量;

　　4.睡眠后，忘記關(guān)燈，系統(tǒng)幫助你關(guān)燈，避免白內(nèi)障;

　　5.睡眠后，溫度過低，容易感冒，系統(tǒng)幫助你升溫。

　　六、客房空氣質(zhì)量調(diào)節(jié)

　　1.入睡后，如果二氧化碳濃度過高，系統(tǒng)自動(dòng)開啟排風(fēng)或新風(fēng)調(diào)節(jié);

　　2.PM2.5過高，系統(tǒng)自動(dòng)開啟窗戶和排風(fēng)扇或空氣凈化器;

　　3.客房保持恒溫、恒濕狀態(tài)。

　　4.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)入住期間的客房環(huán)境：溫度、濕度、粉塵顆粒、二氧化碳。

　　七、手機(jī)自助續(xù)房、退房

　　1.傳統(tǒng)酒店：續(xù)房平均至少需要3分鐘;高峰期更是長(zhǎng)達(dá)十余分鐘，客人感知極差……

　　2.“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)，秒續(xù);

　　3.節(jié)約3分鐘，帶來的是客人感知大幅提升;

　　4.節(jié)約3分鐘，帶來的是服務(wù)人員效率大幅提升;

　　5.辦完事情，無需回酒店，拿出手機(jī)退房，直接去機(jī)場(chǎng)走人，節(jié)約3個(gè)小時(shí)!

　　近些年隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，智能家居和智能酒店開始不斷的出現(xiàn)在大眾視野里，人們漸漸地體會(huì)到智能帶給生活的便捷性。開春后有不少酒店要進(jìn)行重裝，大部分酒店在裝修上下了不少功夫，現(xiàn)在的酒店裝修真是越來越美觀豪華，目的就是為了吸引和滿足更多的客戶。