酒店是在古時候的“亭驛”、“客舍”和“客?！钡幕A(chǔ)上，隨著人類的進步、社會經(jīng)濟的發(fā)展，科學文化、技術(shù)和交通的發(fā)達而發(fā)展起來的?，F(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展，帶來了世界旅游、商務(wù)的興旺，酒店業(yè)也隨之迅速發(fā)展起來，而且是越來越豪華、越來越現(xiàn)代化。

　　智慧酒店功能

　　酒店智能化是一個不斷豐富、發(fā)展的領(lǐng)域。酒店作為直接面對客人提供服務(wù)的場所，應(yīng)充分的考慮個人隱私、個性化的需求，以及感受到高科技帶來的舒適和便利。同時，酒店物耗、能耗、人員成本，也應(yīng)考慮降到最低，創(chuàng)造效益。

　　1、智能門禁系統(tǒng)

　　智能門禁安全管理系統(tǒng)是新型現(xiàn)代化安全管理系統(tǒng)，它集微機自動識別技術(shù)和現(xiàn)代安全管理措施為一體，它涉及電子，機械，光學，計算機技術(shù)，通訊技術(shù)，生物技術(shù)等諸多新技術(shù)。它是解決重要部門出入口實現(xiàn)安全防范管理的有效措施。

　　2、智能取電開關(guān)

　　通過采集取電開關(guān)卡片信息進行插卡取電、拔卡斷電功能，未經(jīng)授權(quán)的卡，拒絕取電。

　　3、交互視頻體系

　　交互視頻系統(tǒng)也經(jīng)歷了一個發(fā)展過程，5年以前基本還是視頻點播系統(tǒng)，起視頻點播的作用。當時也有很多人希望在飯店行業(yè)里推廣，這個技術(shù)不錯，但是再過幾年這個技術(shù)就落后了。從現(xiàn)在來看，視頻點播只是現(xiàn)在視頻交互技術(shù)的一個基礎(chǔ)，而不是全部。許多酒店在淘汰樓層服務(wù)員之后，很多飯店的客人不適應(yīng)，在這種情況之下，如果能夠引進交互式的視頻技術(shù)，既可以達到提高效率的目的，又可以實現(xiàn)管理成本的降低，更重要的是可以使酒店形成一個比較好的數(shù)字化品牌。

　　4、電腦網(wǎng)絡(luò)體系

　　入住酒店多為商旅人士，這個群體對電腦客房的需求率占95%，而出行愿帶筆記本電腦的客人僅占百分之十左右?？头啃鑲溆须娔X網(wǎng)絡(luò)功能，滿足客人進行互聯(lián)網(wǎng)沖浪、收發(fā)郵件、office軟件辦公、QQ/MSN聊天、股市行情、網(wǎng)上訂票等需求。

　　5、展示體系

　　展示體系分為兩類，一類是向客人展示自己酒店的資料與服務(wù)，例如酒店的發(fā)展歷程、分支網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化、酒店服務(wù)、特色菜系，方便客人了解;第二類是像客人展示當?shù)氐牡胤教禺a(chǎn)、風土人情等城市信息，節(jié)省客人查閱的時間。

　　6、互動體系

　　互動體系即客人能夠在客房內(nèi)與前臺服務(wù)員進行互動。例如前臺服務(wù)員發(fā)布信息客人立刻就能在客房內(nèi)查看，客人也可以在房間內(nèi)進行點餐、訂票、租車、退房等請求服務(wù)。

　　7、信息查看體系

　　客人在房間內(nèi)可實現(xiàn)信息查詢，例如：天氣、航班動態(tài)、列車時刻、輪船時刻、客車時刻、市區(qū)公交、高速路況、市區(qū)路況等等。

　　隨著酒店日趨激烈的競爭和不斷攀升的客戶期望，酒店裝潢、客房數(shù)量、房間設(shè)施等質(zhì)量競爭和價格競爭將退居二線，迫使業(yè)內(nèi)人士不斷尋求擴大酒店銷售、改進服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶，以增強酒店的核心競爭力。其中最有效的手段就是大規(guī)模應(yīng)用先進的信息化技術(shù)。變革傳統(tǒng)意義上的酒店業(yè)競爭方式和經(jīng)營管理模式，進而贏得新的競爭優(yōu)勢。因此，酒店的競爭將主要在智能化、個性化、信息化方面展開，智慧酒店悄然興起。

　　隨著“智慧旅游”的不斷發(fā)展，酒店行業(yè)迎來了巨大的商機，然而面對這樣的商機，星級酒店正如雨后春筍般涌現(xiàn)，經(jīng)濟型酒店正快馬加鞭的圈地建設(shè)。但正是由于這種現(xiàn)狀，也為智慧酒店提供了一個巨大的市場，使智慧酒店成了酒店行業(yè)市場競爭的關(guān)鍵，所以越來越多的酒店會選擇客房控制系統(tǒng)，為了增強用戶的體驗和酒店的市場。

　　酒店客房控制系統(tǒng)，是利用計算機控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對酒店客房的安防系統(tǒng)實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等。

　　客房控制系統(tǒng)考慮工程產(chǎn)品特性，做到安裝接線、調(diào)試控制、參數(shù)設(shè)定的三分離，為工程施工、業(yè)主維護、設(shè)備保修創(chuàng)造了巨大便利。

　　舒適，是客戶抉擇大酒店的首要考慮要求，也是客房控制系統(tǒng)的取勝法寶。通過我們觸手可及的操縱控制面板，便捷的客控系統(tǒng)設(shè)計能讓客人自在自己掌握燈火、窗簾、溫度電鍵的操縱和調(diào)節(jié)，提高大家睡眠管理效率的同時，適當?shù)呐鉄艄庵?yīng)更能加快睡覺生活質(zhì)量的拔高，保證我們的客人度過溫馨、舒適的晚上。

　　從酒店增加經(jīng)濟效益的角度，客房控制系統(tǒng)可以幫助酒店節(jié)省人工;能耗監(jiān)控系統(tǒng)幫助酒店實時監(jiān)測能耗異常;燈光和溫控系統(tǒng)根據(jù)房態(tài)自動調(diào)整到節(jié)能模式;微信和智能電視系統(tǒng)可以讓酒店打造自有購物平臺，還可以對接周邊商圈，實現(xiàn)非住宿收入。

　　為了可以更加方便有效地管理好酒店，所以目前越來越多的酒店管理者會選擇引入一套酒店智能客控，通過系統(tǒng)的先進化和集成化管理，采用專業(yè)的高科技技術(shù)，既減輕了中高端酒店管理者的工作壓力也為光顧酒店的客人們帶來了更為貼心的服務(wù)，然而市面上的酒店系統(tǒng)多種多樣管理者要如何合理地選擇?

　　1.看系統(tǒng)兼容性

　　酒店的管理者要想挑選出一套滿意的酒店智能客控，就要先注意其系統(tǒng)兼容性如何，而系統(tǒng)的兼容性好壞則是對保質(zhì)保量的酒店智能客控的基本要求，一方面它可以提高各種設(shè)備對該系統(tǒng)的使用從而擴大市場營業(yè)額，另一方面它也可以更加高效地提高酒店管理的工作效率。

　　2.看系統(tǒng)穩(wěn)定性

　　簡單來說一套酒店智能客控的口碑好壞，往往都取決于該酒店智能客控的穩(wěn)定性能是否經(jīng)得起考驗，穩(wěn)定性好了才會讓系統(tǒng)的使用時常更長，從而提高其耐用度并且減少維護頻率，而這些無疑對一家中高端酒店的管理者來說，都是使得其管理過程變得更省時又省力的好辦法。

　　3.看操作難易程度

　　一般酒店智能客控操作起來的難易程度怎樣，也是會影響到該系統(tǒng)是否值得被選的關(guān)鍵，酒店的管理者們多半都比較喜歡操作簡單的系統(tǒng)，這使得他們可以對專業(yè)設(shè)計的酒店智能客控更容易入門上手，而且也方便了對它的使用，只有操作起來簡單了才會加大其使用而發(fā)揮效果。

　　中高端酒店的服務(wù)質(zhì)量不僅在于其內(nèi)部的員工專業(yè)素養(yǎng)，而且也隨著科技的不斷發(fā)展會由先進技術(shù)來決定，以至于很多酒店會根據(jù)該系統(tǒng)的兼容性和穩(wěn)定性好壞程度來判斷其質(zhì)量，除此之外管理者也可以通過了解其操作起來的難易程度，從而挑選出一套適宜的酒店智能客控，以此提高酒店的管理效率。

　　在酒店內(nèi)，客人的流動性相對較強，防盜安全管理不到位，難度較大。酒店使用的普通電子門鎖功能有限，安全漏洞多?，F(xiàn)在酒店可以使用客房控制系統(tǒng)，任何異常開門都會觸發(fā)報警，報警系統(tǒng)會將報警信號發(fā)送給保安部門，使客房無需配置專用設(shè)備，具有防盜報警功能。

　　客人開門后，門磁向客房控制系統(tǒng)發(fā)送開門信號，該系統(tǒng)可以打開走廊燈(歡迎燈)或指定的燈(系統(tǒng)軟件可以設(shè)置)，延遲30秒，以便客人將行李和卡片放入卡中。如果在設(shè)置的時間內(nèi)沒有插入卡，系統(tǒng)將關(guān)閉指定的燈。同時，門磁信號被傳送到房間中心，房間中心通過門磁信號實時顯示房間門的狀態(tài)，加班費不關(guān)閉報警，房間中心可以實時顯示房門的狀態(tài)。

　　當門打開時，客人忘記關(guān)門，門沒有關(guān)門或在一定時間內(nèi)沒有關(guān)門。管理中心電腦發(fā)出警告聲，服務(wù)人員提醒客人關(guān)門，大大提高了客人的入住安全性，體現(xiàn)了對客人的關(guān)懷。

　　客房控制系統(tǒng)智能燈光控制巧妙地把各種燈光的明暗變化等場景互換、電動窗簾、背景音樂的變化以及電器的不同場景的開關(guān)切換等智能控制功能完美的融為一體，讓家居由靜變動，讓系統(tǒng)更好地服務(wù);無論用戶是在觀看家庭影院還是與家人一起共進晚餐或邀請朋友聚會，或是讀書學習辦公，都可以預(yù)先將所需要的的一組或幾組燈光設(shè)置到一個按鍵上，當需要以上的場景時，指尖只需輕輕一按，即可跳轉(zhuǎn)到此時的狀態(tài)。

　　專門為了更好的優(yōu)化現(xiàn)代化酒店提升服務(wù)訴求應(yīng)運而生的客控系統(tǒng)，近些年來在很多的酒店發(fā)揮出其舉足輕重的作用。不管是從服務(wù)提升還是從價格成本的角度來看，好的客控系統(tǒng)使用對于酒店的意義是非凡的，是現(xiàn)代化酒店管理進程中必不可少的助力。

　　一、能夠更好的縮減能耗成本

　　酒店的能耗成本非常的高，在一定程度上也會因為使用不當造成，而若是能夠依賴于廣受好評的客控系統(tǒng)，有效的進行相關(guān)能耗設(shè)施設(shè)備的管控，顯然能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)化成本的訴求。能夠更好的保障在舒適享受的基礎(chǔ)上，管控不必要的浪費，這對于酒店經(jīng)營成本的優(yōu)化，高效經(jīng)營的實現(xiàn)意義非凡。這也是很多綠色環(huán)保型酒店都愿意及時引進廣受好評的客控系統(tǒng)的原因，是真正實現(xiàn)優(yōu)化低成本經(jīng)營必不可少的重要組成。

　　二、有助于酒店服務(wù)的進一步完善開展

　　酒店服務(wù)的好壞直接關(guān)系到酒店的客源，關(guān)乎酒店知名度以及酒店等級的重要因素，所以酒店在經(jīng)營中非常注重服務(wù)的優(yōu)化實現(xiàn)。而如果能夠很好的借助服務(wù)質(zhì)量好的客控系統(tǒng)，來更好的優(yōu)化酒店的各項服務(wù)內(nèi)容，對于酒店服務(wù)的開展是非常有好處的。尤其現(xiàn)如今消費者越來越挑剔，要想全面周到的滿足消費需求，通過導入前景好的客控系統(tǒng)來完成，不僅能夠縮減人力成本，更是能夠為更多刁鉆服務(wù)訴求的達成提供必要的助力，確保在智能化與現(xiàn)代化的落實上又更強的后盾保障。

　　綜合以上內(nèi)容介紹可以顯而易見的看出與時俱進的客控系統(tǒng)對于酒店運用的好處是非常明顯的，尤其隨著客控系統(tǒng)功能內(nèi)容的不斷增加，更是能夠?qū)F(xiàn)代化酒店的服務(wù)訴求全面的落地執(zhí)行。真正從成本優(yōu)化以及服務(wù)優(yōu)化的雙重角度來，更好的促進酒店經(jīng)營的全面完善，是現(xiàn)代化酒店在革新道路上重要的一部分。

　　在酒店行業(yè)的發(fā)展和以前相比變化的太大了，隨著客房智能系統(tǒng)的引進使用很多中高端的酒店節(jié)省了很多在人力方面的開銷支出，也提升了酒店的整體發(fā)展水平，通過使用質(zhì)量可靠的客房智能系統(tǒng)用戶在入住酒店的時候只需通過簡單的操作就可以自動控制房間內(nèi)的開關(guān)以及室內(nèi)溫度的調(diào)節(jié)，而他們之所以選擇和智能系統(tǒng)廠家合作是因為以下幾個原因。

　　一、公道透明的價格

　　值得信賴的客房智能系統(tǒng)廠家能眾多酒店客戶所選擇，很關(guān)鍵的一個原因便是客房智能系統(tǒng)的銷售價格是很公道的，不會出現(xiàn)一些隱形消費的現(xiàn)象，合同中都會明確的標記處哪些服務(wù)項目是收費的哪些是不收費的，為的就是讓酒店可以享受到不錯的服務(wù)。

　　二、不錯的行業(yè)口碑

　　各類型的中高端酒店都會選擇和廠家信譽好的客房智能系統(tǒng)進行合作，其原因之一就是客房智能系統(tǒng)的信譽好也說明他們在整個行業(yè)內(nèi)的口碑評價是很好的，值得用戶們?nèi)ハ嘈?，原因之二便是系統(tǒng)的質(zhì)量好，可以更好的服務(wù)于酒店客房入住人員。

　　三、系統(tǒng)穩(wěn)定性強且操作簡單

　　質(zhì)量可靠的客房智能系統(tǒng)能在行業(yè)內(nèi)被越來越多的酒店所關(guān)注是因為操作起來簡單易上手，不需要額外的工作人員進行指導，酒店客人在入住的時候只需要操作客房智能系統(tǒng)上的某個按鈕就可以控制衛(wèi)生間和臥室等所有燈管的開關(guān)，甚至還可以自動調(diào)節(jié)房間內(nèi)的溫度，另外其系統(tǒng)的穩(wěn)定性也是很好的。

　　綜上所述酒店行業(yè)要選擇和客房智能系統(tǒng)廠家進行商業(yè)合作，一方面是看中了廠家本身的實力，他們擁有讓人信服的集研發(fā)、銷售、服務(wù)為一體的規(guī)范化的管理體系，此外還有一批非常專業(yè)的技術(shù)開發(fā)人員可以保證系統(tǒng)的兼容性;另一方面是廠家的全方位人性化服務(wù)很吸引人。

　　現(xiàn)在很多中高端的酒店為了給用戶帶來更新鮮更完善更人性化的服務(wù)，都會想法設(shè)法的引進客房智能系統(tǒng)，因為質(zhì)量可靠的客房智能系統(tǒng)在幫助酒店提升服務(wù)水平的同時還為酒店節(jié)省了更多的時間和資金成本，有利于酒店把更多的精力投入到市場的業(yè)務(wù)拓展方面，所以在選擇智能系統(tǒng)的時候一定要多注意這幾個方面。

　　一、廠家的資質(zhì)是否真實可靠

　　往往廠家信譽好的客房智能系統(tǒng)都擁有不錯的資質(zhì)，他們作為高科技領(lǐng)域的一個企業(yè)擁有著被行業(yè)認可的從業(yè)資質(zhì)，而且有著屬于自己的技術(shù)研發(fā)團隊和銷售管理團隊，所以在選擇客房智能系統(tǒng)的時候要看廠家從系統(tǒng)的研發(fā)、測驗、到銷售以及售后等環(huán)節(jié)都做到了從客戶需求出發(fā)，以客戶滿意度為發(fā)展的基本要求。

　　二、廠家是否擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗

　　之所以說在選擇客房智能系統(tǒng)的時候要特別注意下他們在行業(yè)內(nèi)是否具有足夠的經(jīng)驗為客戶提供更好的服務(wù)，是因為那些值得信賴的客房智能系統(tǒng)廠家在多年來的發(fā)展過程中在國內(nèi)國內(nèi)都獲得了很多大企業(yè)的認可，這表明廠家的行業(yè)經(jīng)歷可以代表著自身的真正實力。

　　三、廠家的售后服務(wù)是否完善

　　客房智能系統(tǒng)的售后服務(wù)直接影響著酒店行業(yè)對生產(chǎn)廠家的口碑評價，因此各大酒店在選擇合作廠家的時候不妨去看看他們在售后服務(wù)上是不是很周到，例如在安裝智能系統(tǒng)的時候是否有專門的工作人員負責現(xiàn)場指導操作使用以及在出現(xiàn)問題的時候是否有負責人的客服人員負責對接解答。

　　客房智能系統(tǒng)在酒店的日常運營中已經(jīng)變得越來越重要了，特別是在一些中高端的酒店當中為了給住戶帶來更貼心的人性化服務(wù)以及吸引更多的客戶入住，他們紛紛使用廠家信譽好的，客房智能系統(tǒng)來控制房間內(nèi)的一切開關(guān)自己溫度的調(diào)節(jié)，所以酒店在挑選智能系統(tǒng)的時候要進行全方面的考慮。

　　客控系統(tǒng)是現(xiàn)代化高端酒店全面智能化必不可少的組成內(nèi)容，尤其通過將單客房系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)等進行有效的結(jié)合，更是展現(xiàn)出客控系統(tǒng)在酒店運營和管理中的核心作用和價值。而如此重要的位置，必然需要質(zhì)量好的測控系統(tǒng)作為支撐，那么如何更好的深入判斷客控系統(tǒng)的使用質(zhì)量是否靠譜?

　　一、穩(wěn)定可靠，能夠為客房數(shù)量多的酒店運用滿足奠定保障

　　客控系統(tǒng)在酒店中的使用應(yīng)該是不間斷持續(xù)性的，所以安全可靠穩(wěn)定是非常有必要的，尤其對于客房基數(shù)較大的酒店而言，更是需要滿足客戶的客控系統(tǒng)有極強的應(yīng)對能力。所以在了解客戶系統(tǒng)是否品質(zhì)優(yōu)，能否在具體的應(yīng)用中作用很好發(fā)揮，需要從穩(wěn)定性的角度著手考量，能夠更好的應(yīng)對大基數(shù)客房，能夠保障持續(xù)有效工作開展，都是服務(wù)質(zhì)量好的客控系統(tǒng)所應(yīng)該保持的優(yōu)勢特點。

　　二、兼容性更好，能夠?qū)⒏嗟姆?wù)結(jié)合入內(nèi)

　　極好的兼容性對于客戶系統(tǒng)而言也是非常重要的。尤其現(xiàn)如今酒店服務(wù)和管理的類型越來越多，更是需要極好的兼容性來將更多的需求結(jié)合到其中，便滿足一站式的客戶系統(tǒng)運用。所以在了解知名度高的客戶系統(tǒng)的過程中，通過兼容的內(nèi)容以及兼容的方式來了解，對于后續(xù)簡化導入應(yīng)用的意義是非常大的。尤其對于后續(xù)的擴充更是有很強的不可替代性，所以從酒店本身的系統(tǒng)內(nèi)容判斷客控系統(tǒng)的兼容要點，進而完善使用非常重要。

　　當然在判斷必不可少的客控系統(tǒng)的過程中還有很多要素不容忽視，但是根本的還是需要從酒店本身的等級需求，服務(wù)的標準要求來進行考量，尤其更好的通過全面性的判斷來導入，才能夠真正的保障客控系統(tǒng)在具體使用中的發(fā)揮。