智慧酒店，對酒店人而言，想必并不陌生。智慧酒店是在移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)高速發(fā)展中孕育而生。信息技術(shù)也為智慧生活提供了必要的技術(shù)支持。毫無疑問引入科技的智能化，對酒店是有益的。不可否認(rèn)，智能化的確是酒店提高效率，降低成本最有效的手段之一，在這個(gè)講究個(gè)性化的時(shí)代背景下，智能化服務(wù)成為了提升酒店形象，吸引住客眼球，差異化營銷的有利工具。深圳格萊美智控，酒店智能化Total Solution也孕育而生，為酒店硬件智能化提供解決及實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)酒店服務(wù)的電子化、信息化和智能化。

　　對于酒店行業(yè)，移動互聯(lián)網(wǎng)連接了人與服務(wù)，酒店消費(fèi)的O2O模式通過微信選房、訂房、自助入住、智能客控、一鍵退房等實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)落地。格萊美智控智能化產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了微信開門，人機(jī)交互（語音智能客控）實(shí)現(xiàn)了人與設(shè)備的智能對話。當(dāng)客人來到酒店預(yù)定的房間手機(jī)輕輕一點(diǎn)，門就會打開，撲面而來的是根據(jù)在他的社交平臺和入住歷史里收集到的體驗(yàn)習(xí)慣而預(yù)先營造的氣息：喜歡的走廊燈和床頭燈亮著，電視里播放的是他喜歡的節(jié)目，浴缸里的熱水溫度也是剛剛好........一切都是按照自己的需求來設(shè)計(jì)的。

　　作為智慧酒店，燈光是必不可少的元素之一。燈光可以調(diào)節(jié)氛圍，增加情調(diào)。預(yù)設(shè)的各種情景模式也能滿足客戶閱讀、影音、睡眠等多種需求，當(dāng)然顧客也可以自定義設(shè)置，豐富智慧酒店消費(fèi)體驗(yàn)。

　　在酒店的能源結(jié)構(gòu)中，電力占整個(gè)酒店能源結(jié)構(gòu)的60%~70%，其中空調(diào)占酒店能源結(jié)構(gòu)的35%~45%?？照{(diào)和照明是酒店節(jié)能的重點(diǎn)目標(biāo)，無論是從技術(shù)上還是管理層面上，格萊美客控系統(tǒng)都可以實(shí)施管控，及時(shí)調(diào)整包括房間溫度、燈光等。另最新研發(fā)的客控主機(jī)帶電力記錄系統(tǒng)，可以提供客戶全面的能耗分析及策略，不僅為酒店運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支撐還為酒店能耗降低帶來切實(shí)效果，以顧客的體驗(yàn)為核心，讓顧客創(chuàng)造最大程度的智能化功能。

　　在酒店?duì)I銷方面，格萊美依據(jù)強(qiáng)大開放的微信云平臺，為酒管集團(tuán)用戶提供連鎖大數(shù)據(jù)接口支持，并給用戶精準(zhǔn)推送各類型匹配酒店，開創(chuàng)性的云服務(wù)功能，為酒店以及形象創(chuàng)造價(jià)值。

　　未來智慧酒店的發(fā)展就是統(tǒng)一的云平臺，客人可以直接通過手機(jī)預(yù)訂客房、會議室等，所有的流程都可以在手機(jī)上完成。酒店在云端服務(wù)確認(rèn)客人的行程信息，并及時(shí)調(diào)整包括房間溫度、燈光等。

　　在酒店智能化成為未來發(fā)展趨勢的時(shí)候，引入一些適合酒店本身的智能化設(shè)備的確能夠?qū)频戤a(chǎn)生極大的益處，對于酒店來說，往大數(shù)據(jù)、智能化方面改進(jìn)、發(fā)展勢不可擋。未來中國酒店智能化改造市場可以帶來千億價(jià)值，盡管當(dāng)前有一些困難，不過智慧酒店建設(shè)是不會停下來的。未來是科技與智慧加上互聯(lián)網(wǎng)的相互促進(jìn)，智慧酒店肯定會越走越好的。

　　主題酒店作為一種正在興起的酒店發(fā)展新形態(tài)在國外已有近50年的歷史，而在我國的發(fā)展歷史不長，分布范圍也僅僅局限在酒店業(yè)比較發(fā)達(dá)的廣東、上海、深圳等地，有的以回歸大自然、科技或者是以懷舊為主題的酒店，都體現(xiàn)出與眾不同的經(jīng)營特色。雖然主題酒店在我國的出現(xiàn)屬于新鮮事物，但是在國際酒店業(yè)中屬于一種發(fā)展新趨勢。從格萊美智控配套的國內(nèi)的幾家主題酒店經(jīng)營情況來看，經(jīng)營狀況均好于其他酒店。面對前景如此光明的主題酒店，有必要對主題酒店的規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行解析，給正在發(fā)展的主題酒店提供一點(diǎn)中肯的“炮灰”。要從引入主題、定位主題、展示主題、合理配置功能等幾部分來闡述。

　　引入主題

　　主題酒店也稱“特色酒店”，是以某一特定的主題，來體現(xiàn)酒店的建筑風(fēng)格和裝飾藝術(shù)，以及特定的文化氛圍，讓顧客獲得富有個(gè)性的文化感受，同時(shí)將服務(wù)項(xiàng)目融入主題，以個(gè)性化的服務(wù)取代一般化的服務(wù)，讓顧客獲得歡樂、知識和刺激。歷史、文化民俗、城市、自然、神話、童話故事等都可以成為酒店借以發(fā)揮的主題。

　　定位主題

　　在做景區(qū)規(guī)劃時(shí)，首先要確定她的發(fā)展方向及定位，才能在眾多的競爭者中脫穎而出，做強(qiáng)做大。同樣，主題酒店亦是如此，只不過當(dāng)其位于景區(qū)之內(nèi)時(shí)，更多的是依附于景區(qū)的主題定位，與之相呼應(yīng)，為其服務(wù)。當(dāng)她位于城市區(qū)或者不僅僅依附于景區(qū)而存在時(shí)，主題酒店的準(zhǔn)確定位顯得尤為重要，所要考慮的問題也較多,未來是個(gè)性化的時(shí)代,個(gè)性化是我們商業(yè)的未來，營銷的本質(zhì)是異質(zhì)性和差異化，我們做服務(wù)行業(yè)，面對的是人，每個(gè)人都是異質(zhì)性的個(gè)體，每個(gè)人都有他個(gè)性化的需求，我們做服務(wù)不能像工廠里生產(chǎn)產(chǎn)品，只能做標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，其他都當(dāng)成次品。既然每個(gè)人是個(gè)性化的，我們需要提供差異化的服務(wù)去滿足個(gè)性化的需求。所以我們會做市場細(xì)分，我們一些大的市場細(xì)分，在互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的社會里面，能做到個(gè)性化的極致，做到市場細(xì)分的極致就是個(gè)性化。我們甚至可以說，為一個(gè)人做一個(gè)市場，一個(gè)人做一個(gè)產(chǎn)品。如何做到呢？可以借助很多工具，我們也有相應(yīng)的理論支撐這樣的實(shí)現(xiàn)。

　　感受主題

　　結(jié)合目前的云智慧酒店系統(tǒng)是將云PMS、移動營銷平臺和智能硬件深度整合，并依托微信公眾號平臺，為酒店提供的智能化云酒店應(yīng)用方案，形成：互動云營銷+自主云服務(wù)+智慧云管家=云端智慧酒店，打造酒店全新的運(yùn)營服務(wù)模式。

　　云智慧酒店運(yùn)用場景：通過微信商家卡券功能推廣云端會員卡及代金券，客人掃一掃或微信上直接領(lǐng)取后在微信上360度全景看房、自助選房訂房，成功預(yù)定后提供到店導(dǎo)航；入住要做一個(gè)授權(quán),可在酒店入住自助終端, 掃描身份證件, 與入住人進(jìn)行比對通過后, 發(fā)房卡或提交微信在線登陸碼; 還可在前臺只需刷一下身份證即可入住, 因?yàn)槭俏覀儑曳ǘǖ囊螅荒茏尶腿酥苯舆M(jìn)房間，還是要到總臺身份證驗(yàn)一下，做一個(gè)授權(quán)，二維碼的授權(quán)。這個(gè)授權(quán)的二維碼是出現(xiàn)在酒店的屏幕上，無需排隊(duì)等待；入住后實(shí)現(xiàn)：微信一鍵開門、微信連WIFI，微信呼叫服務(wù)、掃二維碼購物、自主退房、卡券領(lǐng)取/分享、微信紅包領(lǐng)取、實(shí)現(xiàn)快捷的的完美入住客戶體驗(yàn)，大大提高酒店的服務(wù)效率，打造智能化的云端智慧酒店！

　　酒店微信公眾平臺（微官網(wǎng)）

　　是吸引準(zhǔn)客戶、培育會員客戶和轉(zhuǎn)化客的營銷轉(zhuǎn)型升級利器。

　　1、全自助、多功能、一站式服務(wù)

　　2、社交功能

　　3、場景營銷

　　4、集聚粉絲

　　5、在線溝通

　　6、信息推送

　　什么是酒店客房控制系統(tǒng)?酒店客控系統(tǒng)，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU(客房控制器)構(gòu)成專用的網(wǎng)絡(luò)，對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)監(jiān)測客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析的綜合服務(wù)管理控制系統(tǒng)。

　　對于酒店客控系統(tǒng)的概念，大家看了或多或少還存在著一些困惑，接下來通過對酒店客房控制系統(tǒng)幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的說明，希望大家能夠?qū)@套系統(tǒng)有更加深刻的理解。

　　在能源短缺且高能耗的當(dāng)今社會，節(jié)能是一個(gè)永恒不變的話題。對于星級酒店，節(jié)能便成為是籌建和運(yùn)營過程中必須考慮的一個(gè)問題。能源支出是酒店正常運(yùn)營中的一項(xiàng)較大費(fèi)用，電費(fèi)成本又通常是酒店除場地費(fèi)用和人工成本以外的最大支出。在酒店的電能消耗中，空調(diào)是耗能大戶，熱水供應(yīng)次之，而照明用電量排在第三位。節(jié)能做為酒店客控系統(tǒng)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，海南義利達(dá)將這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)貫穿到酒店客控系統(tǒng)的始終，通過對網(wǎng)絡(luò)型溫控器和智能取電開關(guān)成功的運(yùn)用，為酒店節(jié)省相當(dāng)可觀的電能費(fèi)用，以一個(gè)200套客房規(guī)模的中型酒店為例：200(客房數(shù))×365(每年天數(shù))×3(每日省電3度)×80%(年入住率)×1(電價(jià)/度)=175200元(酒店每年節(jié)省的電費(fèi))，通常只需二、三年便可收回全部投入成本。

　　設(shè)備的安全穩(wěn)定性做為酒店在籌建和運(yùn)營過程中的重中之重，自然成為了酒店客控系統(tǒng)的又一標(biāo)準(zhǔn)，義利達(dá)酒店客控系統(tǒng)以可靠性為前提，成功地解決了酒店在運(yùn)營過程中所擔(dān)心的安全問題。酒店的火災(zāi)事故通常都因電器設(shè)備及線路老化引起，而電器設(shè)備及線路老化通常又因客房內(nèi)電力系統(tǒng)的不合理配置而加速。義利達(dá)公司研制生產(chǎn)的主控器，可對客房控制電源有效擴(kuò)容，與傳統(tǒng)的交流接觸器相比，有配置靈活、無噪音、造價(jià)低、安全可靠、免維護(hù)、安裝方便等諸多不可比擬的優(yōu)勢。

　　酒店服務(wù)的人性化和酒店的高效管理做為酒店服務(wù)水平質(zhì)量高低的體現(xiàn)，也理所應(yīng)當(dāng)?shù)某蔀榱司频昕涂叵到y(tǒng)的又一大標(biāo)準(zhǔn)。海南義利達(dá)的酒店客控系統(tǒng)通過對中央空調(diào)和燈光等的智能控制，真正做到了酒店服務(wù)的人性化。與此同時(shí)，義利達(dá)酒店客控系統(tǒng)通過對服務(wù)人員業(yè)績考核和設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)巡檢，讓酒店的服務(wù)管理水平出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。同時(shí)義利達(dá)公司從酒店實(shí)際需要出發(fā)，研制的樓層通訊顯示器，利用網(wǎng)絡(luò)通訊，可實(shí)時(shí)監(jiān)測客房的入住狀態(tài)和服務(wù)請求(如SOS、清理，勿擾、退房等)，只需較小投入便可極大提高服務(wù)人員的工作效率。

　　酒店客控系統(tǒng)在星級酒店的評星過程中能否幫助星級酒店獲得更多的分?jǐn)?shù)，也成為了酒店客控系統(tǒng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。海南義利達(dá)的酒店客控系統(tǒng)在幫助酒店節(jié)能、降低成本、保障安全、提高酒店服務(wù)人性化和管理高效化的同時(shí)，在酒店的評星過程中也能幫助酒店獲得更多的分?jǐn)?shù)，對酒店的星級評定可謂是起到了一臂之力的作用。

　　酒店客控系統(tǒng)，近年來旅游業(yè)在國家政策與經(jīng)濟(jì)的帶動下發(fā)展非?？?，而作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)酒店發(fā)展也是極好的，現(xiàn)在的酒店與以往的傳統(tǒng)酒店相比差別很大，以往的酒店基本上除了住宿和吃飯就沒有其他功能了，而現(xiàn)在的酒店除了擁有這些基礎(chǔ)性的服務(wù)外還擁有大量的休閑娛樂功能，給客人帶來無限的生活享受。

　　如今酒店行業(yè)發(fā)展最為潮流的就是客房控制系統(tǒng)系統(tǒng)的應(yīng)用，它是順應(yīng)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代產(chǎn)物，它之所以能夠在酒店業(yè)掀起千層浪，無疑就是它的特點(diǎn)是人們需要的，客控系統(tǒng)有如下的幾個(gè)特點(diǎn)：

　　格萊美酒店客控系統(tǒng)的特點(diǎn)

　　第一 智能化。房間內(nèi)所有設(shè)備基本上都可以實(shí)現(xiàn)智能化操作，如燈光與空調(diào)的自動調(diào)節(jié)、溫控器的恒溫設(shè)置、燈光場景的控制、支持多路調(diào)光、感應(yīng)等等，不僅僅給客人智能化的服務(wù)享受，還為酒店提供便捷的管理服務(wù)。

　　第二 模塊化

　　格萊美酒店客控系統(tǒng)包括許多模塊，如網(wǎng)關(guān)模塊、八路繼電器控制模塊、多路通用輸入輸出模塊、風(fēng)機(jī)盤管控制模塊、窗簾控制模塊等等，每個(gè)模塊都可以獨(dú)立的工作，根據(jù)酒店客房的需求進(jìn)行組裝，節(jié)約采購的成本，并且安裝和維護(hù)都非常簡單。

　　第三 節(jié)能降耗

　　通過格萊美酒店客控系統(tǒng)中的感應(yīng)器可以控制房間內(nèi)的燈光、排氣和空調(diào)，但同時(shí)客人也可以按照自己的要求進(jìn)行設(shè)置，根據(jù)感應(yīng)器來控制可以使客人在離開房間忘記關(guān)燈，關(guān)空調(diào)等的狀態(tài)下，自動控制這些設(shè)備的狀態(tài)。實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗的作用。

　　第四 人性化

　　格萊美酒店客控系統(tǒng)中的一切服務(wù)都以客人為中心，有關(guān)門提醒、請稍候、請勿擾、請清理、緊急救助(SOS)、退房等等，只要客人有需要的服務(wù)，一鍵操作即可，方面省時(shí)省力。智能身份識別、服務(wù)人員狀態(tài)查詢、系統(tǒng)故障自動提示、服務(wù)軟件集中監(jiān)控、具有歷史記錄查詢功能以及管理數(shù)據(jù)共享等。

　　格萊美酒店客控系統(tǒng)的應(yīng)用雖說起初給酒店帶來一定的成本，但是之后通過它給酒店帶來的營業(yè)收入是不可估量的，它之所以能夠得到酒店業(yè)的青睞，它的特點(diǎn)起到最關(guān)鍵的作用。

　　由邦泰崍國際酒管公司管理的第比利斯帕佛倫斯華凌青奧大飯店多次承辦中亞,西亞,亞洲,世界性的體育賽事的運(yùn)動員及隨行人員的食宿任務(wù),今秋世界棋聯(lián)“FIDE World Cup 2017.2017年國際象棋杯”在第比利斯帕佛倫斯華凌大飯店舉辦，來自全世界的著名棋手及前世界冠軍9月2日至9月21日在酒店華凌廳爭奪本屆冠軍，中國國際象棋隊(duì)?wèi)?yīng)邀參加本次大賽。

　　期間第比利斯帕佛倫斯華凌大飯店借助本次大賽，邀請中國象棋手及培訓(xùn)師體驗(yàn)了酒店 “Ensemble”中餐廳舉行文化交流,感謝酒店方大力的支持和精心的服務(wù),舒適的住宿環(huán)境映像深刻,并對產(chǎn)自中國格萊美智能的客房控制系統(tǒng)出色的表現(xiàn)給予贊許。

　　在這個(gè)信息智能化時(shí)代，也許你對智能化信息的接收速度早已不及智能化產(chǎn)品的更新迭代;也許昨天還很時(shí)髦的東西，今天就變得落伍過時(shí)了。而面對當(dāng)下大火的智慧酒店客房控制系統(tǒng)，您真的了解嗎?

　　其實(shí)，智慧酒店客房控制系統(tǒng)是通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，以客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。如今智慧酒店客控系統(tǒng)已成為酒店行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必然選擇，同時(shí)也是全面智能化的必不可少的一部分。

　　同時(shí)其有著強(qiáng)大的兼容性及預(yù)定入住、身份識別、節(jié)能溫控、客房控制等豐富多樣的功能：

　　一、預(yù)訂入住

　　預(yù)訂房間：酒店前臺管理軟件點(diǎn)擊“預(yù)訂XX房間”模式，上位機(jī)軟件顯示該房間的預(yù)定信息，同時(shí)用戶也還可通過微信移動端的酒店實(shí)現(xiàn)在線預(yù)定。

　　辦理入?。壕频昵芭_管理軟件點(diǎn)擊"入住XX房間"模式，遠(yuǎn)程控制門牌指示燈背光點(diǎn)亮，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)，如果客人10分后未到房間，空調(diào)自動轉(zhuǎn)入低速運(yùn)行。

　　二、智能身份識別

　　通過智能房卡能自動識別客人與工作人員的身份，還可以根據(jù)不同身份授予使用權(quán)限，如客人與酒店服務(wù)人員進(jìn)入客房，所能操作房間里的電器設(shè)備的權(quán)限也不同(可通過前臺軟件自定義)。

　　三、節(jié)能溫控

　　睡眠節(jié)能模式 (系統(tǒng)可設(shè)定: 時(shí)間[00:00]-[00:00] 溫度為[00]C°)

　　為了降低下半夜空調(diào)節(jié)能，可設(shè)定某個(gè)時(shí)段空調(diào)溫度。例如：可設(shè)定3 至5點(diǎn)空調(diào)溫度為25C°。系統(tǒng)到3點(diǎn)時(shí)自動將低于25C°的房間空調(diào)提升到25C°，高于25C°的不調(diào)整，到5點(diǎn)時(shí)自動調(diào)整到客戶設(shè)定溫度。

　　拔卡節(jié)能模式 (系統(tǒng)可設(shè)定: 運(yùn)行[00]分鐘/小時(shí) 溫度為[00]C°)

　　星級酒店為了最佳服務(wù)客戶保持室內(nèi)一定的恒溫，客戶拔取電卡后系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置的時(shí)間，運(yùn)行一段時(shí)間關(guān)閉空調(diào)。也可設(shè)置拔卡關(guān)閉空調(diào)。

　　空房模式：為了保持一定室內(nèi)的恒溫，可設(shè)定自動循環(huán)運(yùn)行。也可設(shè)置關(guān)閉空調(diào)。

　　遠(yuǎn)程開啟節(jié)能模式 (系統(tǒng)可設(shè)定: 開啟[00]分鐘后關(guān)閉 溫度為[00]C°)

　　酒店設(shè)置拔卡關(guān)閉空調(diào)，客戶如果掃描酒店微信二維碼后，在回酒店前可遠(yuǎn)程開啟本房間的空調(diào)，但在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)沒有插取電卡，空調(diào)關(guān)閉。

　　退房節(jié)能模式 (系統(tǒng)可設(shè)定: 退房關(guān)閉空調(diào)及部分插座)

　　住客退房后，為了防止部分服務(wù)員在清理客房房間時(shí)，開啟空調(diào)或電視做衛(wèi)生。造成不必要的能源浪費(fèi)，可設(shè)定退房后只可打開室內(nèi)燈光及指定的插座，其它插座和空調(diào)無法開啟?；蛘咄ㄟ^取電開關(guān)識別為服務(wù)員的卡無法開啟空調(diào)及部分插座。

　　集中監(jiān)控：

　　在酒店客房控制管理軟件上，可以對整個(gè)酒店的所有房間進(jìn)行能源管理和客房內(nèi)的燈光、空調(diào)、電動窗簾、風(fēng)機(jī)、服務(wù)面板等設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)可統(tǒng)計(jì)出每間房間的能耗，使得管理更明晰服務(wù)更周到。

　　空調(diào)節(jié)能設(shè)置：

　　具備取電開關(guān)插卡空調(diào)設(shè)置、拔卡空調(diào)設(shè)置、手機(jī)遠(yuǎn)程開啟空調(diào)設(shè)置、空房空調(diào)設(shè)置，前臺開房遠(yuǎn)程開啟設(shè)置等。

　　四、客房控制

　　燈光場景人性化

　　通過方便的情景控制面板，對燈光進(jìn)行自動調(diào)節(jié)與控制，為客人提供舒適、溫馨的場景氣氛。

　　電動窗簾控制

　　通過窗簾控制面板，可對窗簾、窗紗分別進(jìn)行控制，體現(xiàn)智能化生活帶來的無限樂趣。

　　感應(yīng)控制

　　洗手間的燈光、排風(fēng)扇通過感應(yīng)器來控制，實(shí)現(xiàn)人來燈亮人走燈滅，方便節(jié)能。