酒店常使用的客控系統(tǒng)，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的RCU構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)酒店客房的智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。從而為酒店節(jié)省出不小的人力和財(cái)力，以用作酒店其余方面的開支。同時(shí)也是深受顧客喜愛的客控系統(tǒng)，從對(duì)顧客健康的角度出發(fā)，讓客戶擁有不一樣的入住體驗(yàn)。那么智慧酒店的智能到底體現(xiàn)在哪些方面呢?

　　一、客控系統(tǒng)能自動(dòng)辨認(rèn)客戶的身份

　　多數(shù)傳統(tǒng)酒店所用的房間插卡，只可作為取電開門的工具，而升級(jí)后的客控系統(tǒng)，僅憑著自身內(nèi)置的讀卡器，迅速識(shí)別客戶的身份信息，并作出區(qū)分，要知道酒店的客戶類別是比較多樣的，老顧客通常能享受到酒店VIP級(jí)別的待遇，客服辦理部門通過客控系統(tǒng)反映回來的信息就能確認(rèn)客戶的身份。

　　二、通過客控系統(tǒng)可進(jìn)行客房的動(dòng)態(tài)辦理

　　信息量龐大的客控系統(tǒng)能直接操控客房的狀態(tài)，另外它所具備的客房辦理操控模塊，覆蓋了整個(gè)酒店，便捷到能直接借助網(wǎng)路進(jìn)行線上的辦理。預(yù)定房間的客戶還能在客控系統(tǒng)的顯示界面上獲得客房的真實(shí)動(dòng)態(tài)印象，節(jié)約時(shí)間的好幫手。

　　控系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別房間所處的狀態(tài)，這樣提高了酒店的工作效率。

　　三、客控系統(tǒng)能控制客房的基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)

　　關(guān)系到顧客入住體驗(yàn)的主要是客房的基礎(chǔ)設(shè)施，例如空調(diào)溫度的高低、電視的高清度、燈光的明暗調(diào)整等，星級(jí)酒店甚至還布置的有智能窗簾?？涂叵到y(tǒng)是在保證人體舒適的前提下，適時(shí)的控制燈光、空調(diào)、電視、窗簾等，無需顧客親自動(dòng)手。

　　智慧酒店會(huì)繼續(xù)朝著智能方向發(fā)展，用科技提高入住率，提高酒店的入住體驗(yàn)。

　　在酒店等機(jī)構(gòu)的管理當(dāng)中新一代的客控系統(tǒng)成為為管理者和消費(fèi)者同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的系統(tǒng)，小到消費(fèi)者的空調(diào)需求大到酒店的客戶數(shù)據(jù)分析都能實(shí)現(xiàn)，我們可以發(fā)現(xiàn)如今受歡迎的客控系統(tǒng)在很多大大小小的酒店都得到了實(shí)裝應(yīng)用，同時(shí)對(duì)于客控系統(tǒng)售后服務(wù)怎樣的問題人們也得到了滿意答復(fù)。那么一款客控系統(tǒng)是憑借什么特質(zhì)而贏得客戶的青睞的?

　　第一點(diǎn)、貼心的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)

　　參訪了大多數(shù)接觸過客控系統(tǒng)的人員我們發(fā)現(xiàn)其對(duì)該系統(tǒng)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)非常的滿意，主要體現(xiàn)在考慮到了很多日常管理和體驗(yàn)中容易忽視的細(xì)節(jié)，而做到這一點(diǎn)是因?yàn)榭涂叵到y(tǒng)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)管理足夠的了解，以及他們是專心想為客戶帶來實(shí)用體驗(yàn)而努力的。

　　第二點(diǎn)、可靠的運(yùn)維支持

　　很顯然客控系統(tǒng)作為一款軟件系統(tǒng)是需要一個(gè)靠譜的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)的，而客控系統(tǒng)得到客戶的青睞其運(yùn)維的穩(wěn)定可靠也功不可沒，尤其是在酒店這樣一個(gè)關(guān)乎客戶體驗(yàn)以及安全管理的地方更是具有重要的作用。

　　第三點(diǎn)、可期待的升級(jí)規(guī)劃

　　另值得一提的是人們青睞客控系統(tǒng)還因?yàn)樗麄冊(cè)谠撓到y(tǒng)上面看得到未來發(fā)展的規(guī)劃，優(yōu)質(zhì)的客控系統(tǒng)技術(shù)上對(duì)于跟隨市場(chǎng)和技術(shù)發(fā)展而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)的意識(shí)是非常超前的，所以客戶們有理由相信該客控系統(tǒng)在未來會(huì)緊跟時(shí)代越來越好。

　　由此看來客控系統(tǒng)之所以能這么得到客戶們的青睞，所憑借的就是他們?cè)谙到y(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)方面注重的各個(gè)小細(xì)節(jié)，以及該系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)背后非?？煽糠€(wěn)定的運(yùn)維支持所帶來的穩(wěn)定性，而對(duì)客戶而言客控系統(tǒng)在未來技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)性和可期的升級(jí)計(jì)劃也是他們青睞該系統(tǒng)的主要原因。

　　同傳統(tǒng)的酒店行業(yè)模式相比，智慧酒店早已有一個(gè)質(zhì)的飛躍。曾經(jīng)以滿足住客基本需求為主的“旅店”，也已經(jīng)轉(zhuǎn)化成以維護(hù)擴(kuò)展設(shè)備、提高酒店管理效率、提升客人入住體驗(yàn)為主的智能化酒店。智慧酒店的發(fā)展是酒店行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的一次質(zhì)的提升。為什么智慧酒店會(huì)發(fā)展的如此快呢?

　　1.智慧酒店滿足了定制化需求

　　隨著酒店行業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了越來越多同質(zhì)化的酒店，導(dǎo)致了很多酒店沒有任何心意。但是，智慧酒店杜絕同質(zhì)化，采用的都是定制化的系統(tǒng)，讓客戶感受不一樣的體驗(yàn)。

　　2.智慧酒店產(chǎn)品更新快速

　　酒店企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的基礎(chǔ)是酒店產(chǎn)品的升級(jí)換代。傳統(tǒng)酒店企業(yè)為住客提供的多為直接的、面對(duì)面的線下酒店產(chǎn)品服務(wù)。而智慧酒店的建設(shè)，一方面將逐步改變酒店經(jīng)營(yíng)模式，由于在線營(yíng)銷系統(tǒng)大大節(jié)約了酒店的經(jīng)營(yíng)成本，因此酒店傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式將被引導(dǎo)到全新的智慧平臺(tái)上，由線下服務(wù)轉(zhuǎn)為線下線上相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式;另一方面，智慧酒店的平臺(tái)也是酒店充分展示形象和提供產(chǎn)品的平臺(tái)，促進(jìn)酒店產(chǎn)品的深度開發(fā)，進(jìn)一步放大酒店資源的綜合效益。

　　3.智慧酒店互聯(lián)萬物，連接多個(gè)渠道

　　智慧酒店是以信息技術(shù)構(gòu)建起一個(gè)資源統(tǒng)籌信息貫通、應(yīng)用豐富的綜合服務(wù)平臺(tái)，包含了城市的旅游、商業(yè)、交通、文化等多個(gè)方面的子系統(tǒng)。

　　智慧酒店順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物

　　在今天，市場(chǎng)產(chǎn)品及品牌多樣的時(shí)代，如何選擇一種適合自己的產(chǎn)品真不是件容易的事。酒店客控系統(tǒng)的廠家、集成商在網(wǎng)上一SO多得和米一樣，想必您也不知道哪個(gè)品牌的是真正的好!

　　在說如何選擇酒店客房控制系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱酒店客控系統(tǒng))前先介紹一下什么是客控系統(tǒng)。一套嚴(yán)格意義上的酒店客控系統(tǒng)應(yīng)包括：

　　1、單客房系統(tǒng)(以RCU為核心構(gòu)成，可獨(dú)立運(yùn)行);

　　2、通訊系統(tǒng);

　　3、系統(tǒng)軟件;

　　4、終端設(shè)備。

　　酒店客控系統(tǒng)(又稱客房控制系統(tǒng)，客房智能控制系統(tǒng)，酒店客控系統(tǒng)，客控系統(tǒng))，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng),中央空調(diào)，警報(bào)系統(tǒng)，門鈴系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。由于其功能豐富，兼容性強(qiáng)，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。