酒店智能控制系統(tǒng)

　　酒店(又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧，臺灣作飯店，港澳、馬來西亞、新加坡等作酒店)是提供安全、舒適以及能夠令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機構。傳統(tǒng)酒店最常見的劃分標準主要是一星、二星、三星、四星、五星(或四星豪華)飯店五個級別來區(qū)分，但是隨著物聯網+智能化時代的到來，攜程、去哪兒、藝龍等OTA線上勢力的不斷壯大以及個性化體驗旅游的人群分流不斷升級，使原本只滿足“住宿”的傳統(tǒng)酒店朝著酒店設施智能化升級、客房短租營銷、客棧、民宿以及房車等新興住宿體驗不斷升級、發(fā)展。而在正是眼下的這種情況下，使得“智慧酒店”也跟著大熱一番。

　　眾所周知，酒店與酒店之間的競爭是非常激烈的，而在服務行業(yè)競爭實質上是一種無形產品的競爭，所以如何有效增強酒店競爭力便成了當下的緊急問題。畢竟每位客人在選擇預定酒店后，都會想著自己能夠在這個酒店得到最好的服務附加值。而這個時候最能體現酒店競爭力強弱的莫過于這家酒店的企業(yè)文化。但是眼下傳統(tǒng)酒店正面臨著用戶入住、退房辦理流程繁雜;酒店內部管理效率低，綜合節(jié)能效益低下;高峰時段排隊等候時間太長;酒店會員運營方式，接觸面狹隘以及盈利模式，盈利增長遭遇瓶頸等五大問題。

　　而與傳統(tǒng)酒店相比，智慧酒店則利用微信平臺或APP，將酒店住宿流程虛擬化，從而減少客人與前臺面對面的服務場景，幫助酒店實現以下內容：

　　一、開源節(jié)流，綜合節(jié)能效益明顯

　　智慧酒店客控系統(tǒng)通過對客房及共公區(qū)空調終端進行智能網絡遠程控制，幫助酒店實現空調智能控制節(jié)能，從而達到可觀的經濟效益。而感應式智能取電開關通過讀取卡片數據，在智能云、網關的傳輸下將信息發(fā)射到系統(tǒng)，從而進行身份識別，并對持卡人身份進行判斷，根據不同身份人員的控制權限進行分別設置，杜絕非法取電。以及通過客房內溫度、濕度、門窗、燈光、空調、音樂、電視、網絡、電動窗簾、空氣凈化器等設備的實現智能控制節(jié)能，降低設備能耗。

　　二、有效提升酒店提高管理水平

　　智能化設施的后臺可以全面監(jiān)測客房服務狀態(tài)，當客人有清理、退房等請求時，可以及時顯示傳達至服務員，從而為客人提供高效便捷的智能化服務。同時系統(tǒng)軟件還可以對服務人員的響應通過時間的長短來作出客觀記錄，以便酒店進行相應考核管理。

　　三、為客人提供人性化服務及更為舒適安全的環(huán)境

　　通過遠程網絡控制，讓客人入住時就感受到“賓至如歸”的待遇，睡眠、閱讀、娛樂模式的切換，更體現了智慧酒店的無微不至的人文關懷及個性化需求滿足。其弱電操作面板，不僅設計美觀、安裝簡便，而且便于酒店維護，保證客人居住安全。

　　所以現代化酒店的運營，早已不是原來那個僅憑單一的人力就能實現的，如今更多的是利用智能化控制系統(tǒng)來大幅度提升用戶體驗，提高酒店工作效率，節(jié)約成本，而這也是智慧酒店與傳統(tǒng)酒店的本質區(qū)別所在。

　　智能酒店解決方案

　　隨著經濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，新興消費群體的不斷涌現，對出行所居住的要求也開始逐漸轉變， 90后新一代消費者更是直接將酒店行業(yè)拖進大眾消費升級時代，而在經濟型酒店轉型升級的同時，智能硬件客控系統(tǒng)是繞不開的。

　　“錦江”品牌有著悠久的歷史積累和深厚的文化底蘊，是錦江國際的無形資產和“軟實力”，業(yè)內各方期待錦江能發(fā)揮專業(yè)、管理、品牌、服務等綜合優(yōu)勢，整合社會存量酒店資源、加快中端酒店市場的健康發(fā)展。

　　中檔酒店對客控系統(tǒng)的持續(xù)投資

　　誰把握趨勢，誰就代表未來!消費者會越來越傾向于高品質、高顏值、高效率、高口碑、高性價比的酒店品牌。我們只有在酒店在產品內核和營銷手法上加大創(chuàng)新和創(chuàng)意力度，才能跟上消費升級的步伐。我認為，競爭越是激烈，越要保持持續(xù)的投資，越要不斷促進產品的優(yōu)質和穩(wěn)定，越要不斷根據消費者的變化而更新產品，翻新品牌。陣痛是暫時的，也是必須要經歷的，只有勇于自我否定，通過犧牲短期利益才能贏得更為長久的發(fā)展空間。通過讓酒店整體智能化，用微信將住客酒店客控是能夠系統(tǒng)相連接，調高住客的體驗感。

　　中檔酒店設計簡約大方，風格古樸典雅，空間溫馨靈動，既兼顧材質，又注重品質，處處彰顯著中高檔酒店檔次。同時，調整和優(yōu)化后的都城品牌投資模型更為合理，從而也更具投資價值。集大堂、書吧、餐廳多功能于一體的大廳，既相對獨立，又能打通共享，既能滿足消費者聚會、休閑、社交與簡單辦公的要求，又融入東方文化元素，伴有一定的人文藝術氣息，真正創(chuàng)造出“左手靜謐、右手繁華”的城市商務生活新概念，讓消費者體驗到別具一格的中式酒店服務?？点K品牌，是集團收購盧浮酒店后，引入到國內的第一個品牌，以打造法式輕奢浪漫生活為主題。

　　智能客控系統(tǒng)能調節(jié)房間內的燈光和窗簾，營造一種浪漫和恬靜德 風格。突出健康、熱情、活力、自然、輕松、靈感、自在的特點，酒店為消費者提供法式特色F&B、多元動態(tài)空間、極具設計感的房間以及社交分享的樂趣，意在引領法式生活潮流，讓消費者在中國就能體驗到別具情懷的浪漫法式風情，營造出令人難忘的法式生活體驗。錦江之星品牌，我們會在保持一定規(guī)模的基礎上，通過繼續(xù)改造和升級產品，在酒店智能化客控系統(tǒng)上不斷提升，讓酒店的智慧體現在住客入住的每個階段。同時，不斷提升服務附加值，讓酒店回歸行業(yè)的本質，給消費者更好的住宿環(huán)境和體驗，讓產品更具性價比和市場競爭力。

　　屬于中檔酒店的時間窗口已經打開，而消費時代的經濟型酒店轉型為中檔酒店除了在智能酒店，智能客控系統(tǒng)方面深入挖掘，更應該在品質和服務方面做好工作。

　　酒店控制系統(tǒng)， 如今的酒店早已告別原始酒店面貌，傳統(tǒng)的酒店提供的只有基本的住宿條件，而現在隨著經濟的不斷發(fā)展，人們的生活質量在上升，對于各方面的要求變得更加苛刻，尤其是對于服務行業(yè)，而酒店正好是典型的服務行業(yè)，因此酒店必須毫無保留的迎合消費者的需求，只有這樣才能抓住消費者，讓他們對你的智能酒店傾心。

　　21世紀是科技化的世界，智能化已經滲透到人們生活的點點滴滴中，智能穿戴設備，智能汽車，智能手機，智能洗衣機，智能襪子等等一切應有盡有，對于這樣的趨勢當然酒店也要趕上，為迎接這樣的挑戰(zhàn)酒店客控系統(tǒng)誕生了，它利用一切可能的先進技術為酒店實現智能化效果，帶給客人更好的住宿體驗，從而提升智能酒店的品牌形象，那么酒店方對智能客控的要求都有哪些呢?

　　其實智能酒店對客控的要求大部分也是酒店客人對酒店的要求，如需要穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)，對燈光氛圍、空調、窗簾、多媒體等設備的智能化要求，這不僅滿足客人的住宿需求，同時也給酒店降低運營成本，空調和燈光的控制就是最好的節(jié)能體現，并且客控能提供酒店的管理水平，如能夠實時了解客房的動態(tài)情況，清楚客人的動態(tài)，以便及時提供服務。

　　智能酒店對客控的要求隨著時代的發(fā)展并不是靜止的，而是一直處在動態(tài)發(fā)展中，相信今后的客控會在人們不斷的要求與技術發(fā)展下越來越豐富，更加受到歡迎。